在這個互聯網的時代，傳統的營銷方式以及客服方式已經不能滿足客戶的需求，也不能滿足市場的需求，所以很多的企業會采用小型呼叫中心系統來提高客戶的滿意度，且更好的尋找意向客戶。

企業使用小型呼叫中心系統的好處有很多，比如可以提高企業員工的工作效率，還可以提高客戶的滿意度以及忠誠度。另外，還能提高企業的品牌形象，提高企業在市場上的競爭力。那么，三種常見的小型呼叫中心系統搭建方案有哪些呢？下面就來詳細的了解一下。

1、400電話呼叫系統

400電話呼叫系統是比較常見的小型呼叫中心系統，很多企業都有在使用。就是客服人員在處理400號碼基礎上，另外開發了電話管理功能，比如電話錄音，還有語音導航，以及客戶留言、來電彈出等等。

使用400電話呼叫系統，是不需要另外購買硬件設備的，所以可以給企業節省一筆不小的費用。這個系統可以直接，且快速的讓企業有一個簡單的小型呼叫系統，使用起來也是很方便的，且可以很好的避免信息泄露，是很安全的。

當然，400電話系統有一定的劣勢，就是現在只能有呼入呼叫，不能呼出，如果企業需要根據自己的情況，定制其他的模板，還需要另外收費。所以這種類型的小型呼叫中心系統不適合對外營銷公司使用，比較適合電信行業，或者是政府行業使用。

2、呼叫中心一體機

呼叫中心一體機就是指企業通過一臺設備，就可以將所有的硬件以及軟件都集合起來，不需要增加其他的硬件，也不需要額外支付其他的費用，就可以實現所有呼叫系統所擁有的功能。

這種系統的最大優勢在于成本低，可以很好的給企業節省不少的費用。另外，在構建完成之后，可以快速的使用，且使用的過程也是很簡單的，非常的方便，不會耽誤企業正常的運營。

當然，呼叫中心一體機也是有一定缺點的，比如穩定型相對比較差。另外，可擴展性也是比較差的，不能添加一些比較特殊的功能。這種系統比較適合資金預算不是很多，且要求不高的中小型企業使用。

3、云呼叫中心系統

云呼叫中心系統屬于現在使用較多的，也是非常流行的小型呼叫中心系統解決方案，很多中小型企業都有在使用。云呼叫中心系統是基于云計算機技術進行的，服務商所提供的服務器在云端，根據企業的要求，還有客戶的需求，來制定相應的模塊，然后開設賬戶。整個操作的過程很方便，只需要登錄賬號即可使用，不管是電腦、手機還是平板都是可以使用的，不受地點的限制，只需要有網絡就可以操作。

總結：

以上就是比較常見的三種小型呼叫中心系統，可以說是各有利弊，企業如果有計劃使用，建議與正規的服務商合作。另外，建議先試用一段時間，比如一周或者是半個月左右，使用沒有問題的情況下，可以根據自己的資金預算，或者是實際的需求，購買相應的小型呼叫中心系統。