現在是一個信息化的時代，企業為了提高員工的工作效率，以及提高企業的效益，降低人工成本，會使用呼叫中心與客戶溝通交流。同時還可以管理客戶的各項信息，提高客戶對于企業的滿意度。很多人對于呼叫中心中繼號碼不是特別的了解，下面就來詳細的了解一下。

一、呼叫中心中繼號碼是什么？

呼叫中心中繼號碼也可以理解為轉接號碼，主要用于電話通信中轉接電話，這種方式可以很好的保護號碼，避免號碼被泄露，保護隱私。另外，企業使用呼叫中心中繼號碼，則可以更好的服務客戶，避免因為一個號碼撥打次數太多，給客戶造成騷擾的感覺。另外，一個號碼頻繁的撥打陌生電話，還有可能會出現封號的情況，使用呼叫中心中繼號碼就可以很好的避免出現這些問題。

二、呼叫中心中繼號碼有什么作用？

1、保護信息：這是呼叫中心中繼號碼的主要作用之一，主要是保護隱私。企業在使用呼叫中心給客戶撥打電話的時候，如果不想用公司內部的電話，可以使用中繼號碼，也就是轉接的號碼，這樣客戶看到的只是轉接的號碼，不會看到企業真實的號碼。

2、業務運營：企業業務運營過程中，需要撥打大量的電話，通過電話篩選意向客戶，尋找新的客戶，且跟客戶溝通交流，實現購買。在客服行業中，使用呼叫中心系統，客服人員可以更好的與客戶溝通交流，同時還能很好的提高工作的效率，且減少壓力。另外，通過不同呼叫中心中繼號碼的接通率情況，還可以分析以及研究客戶以及市場的需求，從而重新制定相應的銷售策略。

3、通信監管：企業使用呼叫中心中繼號碼還是很有必要的，因為企業運營需要撥打大量電話，如果同一個號碼每天頻繁的撥打陌生電話，容易被判定為騷擾電話，容易降低客戶的接通率，嚴重情況下還可能會被封號，給企業造成損失。另外，企業使用呼叫中心中繼號碼，可以很好的避免一些惡意騷擾電話，同時，通信運營商也可以對通話的內容進行全面的監督以及記錄，如果出現詐騙的情況，可以及時制止。

三、呼叫中心中繼號碼和隱藏號碼有什么區別？

不管是呼叫中心中繼號碼，還是隱藏的號碼，其實都是為了隱藏真實的號碼，區別在于這兩者的實現方式是不同的，呼叫中心中繼號碼需要先設置，而隱藏號碼則是在通話的過程中進行設置。另外，呼叫中心中繼號碼是不需要額外收費的，且只要有網絡就可以實現，而隱藏號碼需要根據實際的情況，進行相應的收費。

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總結：

以上就是呼叫中心中繼號碼的相關介紹，正確使用可以很好的保護隱私，企業使用則可以提高電話的接通率，同時可以避免電話頻繁撥打出現封號的情況。如果企業需要使用呼叫中心系統，一定注意找正規的服務商合作，避免出現系統不穩定的情況。