在這個互聯網的時代，任何事情都可能會涉及到互聯網，特別是企業的營銷以及管理方面，很多時候會采用相應的系統進行操作。在線客服系統是很多企業的選擇，這種智能客服系統除了可以采用傳統的電話溝通以外，還可以通過網站、短信或者是其他的平臺進行客戶溝通，提高客戶的成交率，使用起來也是很方便的。那么，在線客服系統接入有哪些方式？好不好用呢？
1、對話鏈接插入
簡單點說，在線客服系統就是企業的客服人員或者是銷售人員與客戶進行溝通的一個對話的窗口，這個窗口本來就有一個鏈接地址，將這個鏈接地址放入到APP內的咨詢按鍵中，就可以實現客戶在線點擊的效果。
客戶在企業的網站上，或者是在其他的平臺上，只要點擊這個在線咨詢按鈕，自然會跳轉到與企業客服人員溝通的對話窗口內，從而實現溝通對話?？头藛T也可以在這里了解客戶的需求，以及及時給客戶進行相應的反饋。
因為這是一個最為直接的接入方式，不需要復雜的操作，也沒有任何的技術，所以會有一定的缺點，比如用戶體驗相對比較差，因為彈出的時第三方對話窗口，所以會覺得很突兀。另外，還可能存在一定的安全風險，因為鏈接有可能會被劫持，如果服務商技術不好，沒有辦法對企業的數據庫進行保護的話，容易導致企業內部數據泄露，這對于一個企業來說，可以說是重大安全事故了。
2、JS代碼接入
JS代碼其實就是以JavaScript作為開頭以及結尾的代碼，需要將這個代碼復制到相應的APP頁面，才能實現客戶與客服人員進行對話。采用JS代碼的方式進行接入，有一定的優點，也有一些缺點，優點在于JS代碼可以自動適配移動的手機端，或者是APP的界面，且可以自定義邀請彈窗或者是在線客服的圖表，讓整個頁面顯得更加的協調，所以說適用性是比較高的。缺點在于這種方式接入還是需要借助于第三方，所以對于用戶來說，體驗感還是比較差的。
3、API數據推送
對話鏈接插入以及JS代碼接入的要求是使用者有自己的權限，如果企業想要將在線客服接入頭條或者是抖音以及快手等第三方的APP上，這個時候企業是沒有權限的，不適合采用這種接入方式。
因為別的平臺考慮到安全的問題，是不允許碰觸代碼，以及私自接入鏈接的，所以在這種情況下，需要先進行賬號授權，采用API接口的方式來實現在線客服數據的推送以及接收等等。這種接入方式不需要使用其他的鏈接，所以對于客戶來說，體驗感相對比較好。當然，也有一定的缺點，比如配置比較麻煩，需要有專業的技術人員來操作。
企業如果需要進行在線客服系統接入，要注意根據自己的實際情況，還有客戶的情況，選擇適合的接入方式。
