現在互聯網高速發展，一些傳統的經營模式已經不能滿足企業的需求，統一客戶往來平臺橫空出世，可以更好的提高企業客戶信息管理能力。

一、什么是統一客戶往來平臺

對于統一客戶往來平臺，可能還有一些人不是特別了解，其實這是一款專門為企業打造的客戶管理平臺，有銷售管理、客戶信息庫以及服務管理等等功能，可以讓企業的員工協同合作，且信息互通，同時客戶集中客戶的數據。

二、統一客戶往來平臺的優點有哪些

1、方便查找：統一客戶往來平臺可以將整個公司的客戶數據全部統一在平臺上，不僅能集中管理，而且查找起來也是很方便的，同時能很好的優化客戶的體驗。

2、提升品牌形象：通過統一客戶往來平臺可以實時的了解客戶各方面的信息以及需求，根據客戶的實際情況，制定相應的服務方式，提高客戶的滿意度，從而提升企業的品牌形象。

3、降低錯誤率：通過數據數字化，可以很好的降低重復工作以及錯誤率，節省相應的時間以及成本。

4、提高生產力：統一客戶往來平臺能很好的促進企業的內部溝通，員工可以根據自己的需求從平臺獲得相應的客戶信息，從而提高工作效率。另外，各個部門通過統一客戶往來平臺迅速溝通，可以很好的避免生產延遲的情況，且能保持采購穩定供應，提高生產力。

5、降低成本：企業每年在通訊方面需要花費大量的財力，比如訂閱會議服務，通過統一客戶往來平臺不僅可以綜合管理客戶的信息，便于員工溝通，還可以實現會議服務等等，從而降低相應的成本。

6、提升客戶服務：通過統一客戶往來平臺，員工可以從各個渠道了解客戶的信息，且能查詢客戶的反饋，及時給予客戶相應的回應。還可以隨意查找客戶每次溝通的記錄，更好的給客戶提供服務，贏得客戶的忠誠度，對于滿意的客戶來說，是會將企業信息推薦給其他人的，從而贏得更多的客戶。

7、促進團隊的協作能力：通過統一客戶往來平臺可以將整個企業的內部員工聚集在一起，不受地理位置的限制，遠程的員工可以與辦公室的員工一起工作。另外，每個員工都可以很好的查詢其他團隊員工的討論話題以及內容，從而提取自己所需要的信息，提高業務能力。

8、多渠道接入：傳統的管理模式以及業務模式，客戶主要通過電話、發郵件等方式了解企業，或者跟企業取得聯系。統一客戶往來平臺是可以多渠道接入的，除了電話、郵件以外，還可以通過社交媒體進行接入，非常符合現在年輕人的生活習慣。通過多渠道接入的方式，跟客戶互相了解，且提高客戶服務的效率。

統一客戶往來平臺對于現在的企業來說是不可或缺的一個部分，所以選擇適合的統一客戶往來平臺很重要。