現在對客戶的服務質量要求越來越高了，這時候傳統的呼叫中心已經無法滿足市場的需求，很多企業已經逐漸的使用智能呼叫中心系統。但是很多企業無法建設自己的呼叫中心系統，這是可以通過租賃或者是云部署等方式實現的，那么呼叫中心系統的價格是多少呢，下面我們就來了解一下。

一、呼叫中心系統價格

呼叫中心系統有公有云、私有云以及混合云三種部署方式，不同的部署方式，費用也會有所區別，呼叫中心系統的具體費用需要根據企業的選擇有關。

1、公有云方案

很多小型的企業在進行呼叫中心部署的時候會選擇公有云方案，該方案的成本較低，而且上線較快，在使用的時候，一般只需要登錄網站即可使用，不受地域的限制，一般需要用網絡即可。該方案的費用是根據坐席的數量和運營商決定，坐席費用一般在200元到700元每人左右，通訊的費用是由運營商收費的，具體的需要看運營商的收費標準。

2、私有云方案

企業如果有一定的實力可以選擇私有云方案使用呼叫中心系統，該方案在使用的時候一般需要獨家買斷，需要獨立購買服務器以及系統，這樣可以保證系統的可用性和安全性，并且也能夠使企業對于呼叫中心有著完全的掌控權。在前期部署階段的費用會相對的高一些，而且還需要專人的維護費用，適合用于有實力的中、大型企業。

私有云方案的費用通常分為服務器費用、系統費用、坐席費用以及實施費用、后期維護費用等。服務器跟服務器費用根據服務器的性能，通常在數千元到數萬元左右，系統的費用通常在30萬到50萬左右。坐席的費用一般是一次性買斷，價格在2000元一位。

3、混合云方案

混合云呼叫中心系統能夠幫助企業實現數據本地化，能夠保證數據的安全性，適合用于實力不是很強的中小型企業，該方案所需要的費用一般在幾千元左右?；旌显品桨傅氖召M是在公有云的服務費用上加注了本地部署的硬件費用。

二、呼叫中心的特點有哪些？

1、全渠道接通

呼叫中心能夠支持全渠道接通，比如官網、在線平臺以及小程序等，工作人員可以將所有的數據匯總到一起，通過后臺數據能夠發現客戶的接入方法，并且能夠及時的為客戶進行解答，減少客戶的等待時間，提高客戶的滿意程度

2、客戶管理

呼叫中心系統還可以對客戶的檔案進行管理，包括客戶的姓名、電話、購買歷史以及喜好等。還可以將客戶的資料推送給專業的銷售人員，使銷售人員根據客戶的喜好進行精準的營銷，提高銷售額程度。呼叫中心系統還可以定時向新客戶和老客戶進行產品推廣以及優惠推送，可以增加客戶與企業之間的溝通，將潛在的客戶轉化為精準客戶。