呼叫中心培訓
呼叫中心培訓問題
呼叫中心是以人力資源為根本的行業，呼叫中心服務人員以及管理人員的水平與呼叫中心的密切相關。呼叫中心人員的職業培訓也得到了企業越來越......
呼叫中心系統人員培訓關鍵點
企業呼叫中心平臺進行"人員輔導"關鍵是注意區分對象應注意幾點： ...
呼叫中心在職培訓內容包括
呼叫中心在崗人員培訓是企業為了使員工能夠勝任不斷發展的崗位要求，提高工作效率，加強團隊協作，超越客戶期望所提供的與工作崗位相關的專......
呼叫中心在職培訓內容
呼叫中心管理者越來越關注現場管理這一環節。我們都知道，簡單的命令式施加壓力及剛性業績指標考核并不能產生最佳效果，呼叫中心現場人力資......
呼叫中心工作人員對客戶心理培訓
呼叫中心工作人員如何與憤怒的客戶達成一致 你是否曾經遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。...
呼叫中心客服代表話務技巧培訓三方面
呼叫中心客服代表話務技巧培訓三方面，掌握發音技巧對于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的話務工作是十分緊張和繁重的。...
