通過電話呼入能夠使企業為客戶提供專屬的服務，幫助客戶了解企業的產品信息以及優惠信息等，提高產品的競爭力。那么電話呼入系統有哪些呢？下面小編簡單的為大家介紹一下。

一、電話呼入系統有哪些？

1、傳統呼叫中心系統

傳統的呼叫中心系統就是通過電話與客戶進行溝通的，該方法能夠為客戶解決問題，提高客戶的滿意度。但是隨著時代的不斷發展，通過單一的電話溝通，已經無法滿足企業的發展需求，如果企業的規模比較小，電話呼入的量不是很多，也可以選擇該系統，但是該系統沒有較好的擴展性以及靈活性。

2、云呼叫中心系統

云呼叫中心系統是將服務器部署在云端，企業可以通過互聯網進行訪問和管理，在使用的時候操作較為簡單，不需要購買硬件或者是軟件設備，而且還可以根據企業的發展進行靈活的擴展和部署。云呼叫中心系統具有自動語音應答和呼叫分配等功能，可以根據客戶的需求將其分配給合適的人工客服，使其為客戶提供較為專業的服務。

3、IP呼叫中心系統

IP呼叫中心系統是通過IP網絡來進行溝通的通過該方式不僅能夠支持較為常見的電話呼叫，也可以在互聯網上進行溝通和交流。該系統能夠將多個呼叫中心系統連接到一起，形成虛擬的呼叫中心，這樣能夠滿足企業的擴展以及需求。該系統還有較多的好處，比如提高客服人員的工作效率以及產品的競爭力等。

4、智能呼叫中心系統

隨著智能化的不斷發展，呼叫中心系統已經將人工智能技術運用在系統中，可以在客戶撥打電話的時候，能夠為客戶提供一些常見問題的咨詢和服務，減少客戶的等待時間，通過快速的響應客戶能夠提高客戶對企業的好感。而且該系統還能夠對客戶的資料進行分類和管理，使企業更加了解客戶，根據客戶的需求進行精準的營銷，可用于需要大量處理客戶咨詢的企業。

二、電話呼入系統的優勢有哪些？

1、提高服務質量

電話呼入系統能夠根據企業的設置不間斷的向外撥打電話，這樣可以幫助企業提高與客戶的溝通率，而且還可以在客戶撥打電話的時候及時的接聽，響應客戶的問題，這樣能夠減少客服人員的工作壓力，提高服務質量。

2、節省人力成本

企業呼叫中心需要有著大量的人工客服為客戶提供服務，這樣人力成本很高。通過電話呼入系統，可以在客戶撥打電話的時候及時的通知客服人員接聽，可以幫助企業適當的減少客服人員的數量，為企業節省一定的人力成本。

總結：

電話呼入系統的優勢有很多，現在企業已經逐漸的通過該形式與客戶進行溝通，但是在使用的時候需要根據企業的發展以及需求選擇合適的系統，這樣才能夠操作起來更加的便捷，符合企業的需求和發展。