在線網絡電話也稱為智能呼叫中心系統，是現在很多企業常用的一種溝通工具，性價比高。在線網絡電話主要采用的是云計算以及互聯網等技術，將傳統的電話跟SaaS系統相結合，開發出有呼叫中心功能的一個軟件。在線網絡電話可以實現多人同時進行通話，且能實時的統計相關的數據，不需要另外購買其他的硬件設備，能很好的給企業節省成本。在線網絡電話的優點很多，比如可以多方式呼叫，還有線路穩定等等。

1、多方式呼叫

跟傳統的電話相比，在線網絡電話可以實現多渠道接入，且呼叫方式有多種，比如網絡電話、即時消息，還有手機短息等等，客戶可以在任何一個時間段，或者是任何地方，采用手機以及電話撥打電話，同時可以獲取詳細的信息咨詢服務。

2、通話順暢

在線網絡電話的線路是很穩定的，支持三大運營商線路，用戶可以根據自己的實際情況，選擇適合的線路，所以在通話方面是很流暢的，不需要擔心。在線網絡電話在全國任何地方都可以撥打，且可以同城跨區轉接。因為呼叫中心系統接入運營商的網絡，有長期合作的關系，所以可以放心使用。在線網絡電話可以提高企業的服務效率，且提高服務質量，提升客戶的滿意度，同時還能提升企業形象。

3、操作簡單

很多人可能覺得在線網絡電話的操作比較復雜，或者需要有專業的技能，其實在線網絡電話的操作是很簡單的，沒有復雜的硬件設備，直接在手機或者電腦上安裝客戶端軟件就可以進行操作了。另外，還可以通過QQ、微信等通訊工具，實現語音通話。

4、成本低

在線網絡電話的優點有很多，所以很多人會擔心價格問題。其實在線網絡電話的成本不高，不需要購買復雜的硬件設備，且可以節省一筆不小的通訊費用。在線網絡電話除了適合初創企業，以及中小企業使用以外，還可以直接在線申請使用，不需要有專門的場地或者設備等等。

5、多種接入方式

比如電話接入、短信接入還有網絡電話接入以及語音機器人接入等等。電話接入支持手機、固話以及QQ等多種方式。另外，在線網絡電話還可以進行個性化的短信服務，且支持各種即時消息接口，電話客服，還有回訪等等，都可以以多種形式的方式來進行。

在線網絡電話是可以直接電腦登錄的，不需要安裝其他的任何軟件，也就是說直接通過瀏覽器就可以進行，安全且方便。在線網絡電話還支持機器人直接跟客戶溝通，先設置機器人的話術以及類型等等，根據客戶所提出的問題進行回答，讓客戶對公司的產品以及服務有一個大致的了解，如果需要深入了解，可以點擊人工客服。