呼叫中心人員
呼叫中心和呼叫中心人員管理對企業的重要性
現今呼叫中心已經成為企業重要的職能部門，不僅僅幫助企業提供客戶服務，維系客戶關系。更利于企業品牌形象的提升，獲取更長遠的利益...
選擇呼叫中心坐席管理人員訣竅
對于一個呼叫中心來說，影響其運營好壞的因素很多，人的因素至關重要。 ...
外呼人員學會接受客戶的拒絕
呼叫中心外呼人員在電話中被拒絕是很正常的一件事情，不要把它想得很糟，得到一次拒絕，總結一下經驗，想想為什么會被拒絕。把它當做是生......
呼叫中心外呼營銷人員態度
呼叫中心外呼營銷是感性而非全然理性的銷售，電話營銷是感性銷售的行業，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，因為在客戶溝通中，不論時間多......
呼叫中心質量監控人員的選拔
一般呼叫中心在選拔質量監控人員時，更多的是注重候選人的工作年限、服務技巧、服務規范等方面，還有的呼叫中心是在業務方面增多或服務質量......
呼叫中心從業人員職業生涯設計
呼叫中心從業人員職業生涯設計可以使員工充分認識自己，客觀分析環境，科學樹立目標，正確選擇職業，運用適當的方法，采取有效的措施，克服......
