――呼叫中心華南論“道”，發掘全方位客戶價值

      2006年7月27日，廣州。在呼叫中心領域內享有盛譽的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于廣州中國大酒店舉行規模盛大的以“實現客戶全方位聯絡價值”為主題的呼叫中心華南峰會。HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心領域內卓越的整體解決方案提供商，其推出的專門針對政府和企業的呼叫中心解決方案 �C HollyC6呼叫中心解決方案已經得到了廣泛應用， 并已成為業內的首選產品。此次在華南地區召開的呼叫中心峰會， 得到了HOLLYCRM（合力金橋軟件）廣大的合作伙伴的大力支持，其中包括： AVAYA、華勝天成、HP、 華普、Oracle、中軟、宇高、繽特力、友鄰、融天等知名廠商大力支持； 同時， 中國C&C呼叫中心研究院、迪銘營銷的專家也作為嘉賓出席了此次大會；并且， 超過三十家知名媒體也對會議進行了全程關注報道。這充分說明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司作為呼叫中心產業鏈的整合者強大的號召力。前來共襄盛舉并做主題發言的公司包括業界著名的平臺提供商、 呼叫中心領域內的咨詢專家，呼叫中心優秀的運營管理專家等。 廣東省信息協會客戶服務專業委員會常務副主任蘇軍也專程出席峰會并致辭。

      據悉，　HOLLYCRM（合力金橋軟件）可為廣大的企業及政府用戶提供呼叫中心“一站式”服務， 包括： 呼叫中心的戰略咨詢、方案設計、應用軟件提供及運營管理咨詢等全方位360°服務，這可幫助企業呼叫中心時從企業的客戶戰略出發， 并以呼叫中心精細化運營為目標， 從而可大大降低企業在建設呼叫中心時候的選擇成本， 保證項目實施的成功性， 方便后續運營管理， 降低企業的整體總擁有成本（TCO）。另據悉， HOLLYCRM（合力金橋軟件）在華南地區已成立分公司，從而可快速反應華南區域的客戶有關呼叫中心的規劃及建設需求。

      隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業間競爭的熱點， “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業爭奪的焦點, 如何去發現、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業追求的目標，  而呼叫中心作為提升服務及營銷能力最為有力的信息化工具已得到越來越多的成功應用。HOLLYCRM（合力金橋軟件）推出的專門針對企業及政府的HollyC6呼叫中心解決方案迎合了廣大企業及政府日益增長的對服務及營銷的迫切需求， 該解決方案融合了先進的CRM思想及成熟的呼叫中心技術，可幫助廣大企業以多種渠道方式與顧客進行高效率全面溝通，了解分析客戶需求， 以達到提高客戶滿意度、降低運營及溝通成本、優化投資、提高運營效率、增強企業贏利能力的目的。該解決方案已廣泛應用于各個行業， 其中包括：旅游、電子商務、政府、能源、制造、醫藥、互聯網、物流、人力資源、IT、 電信增值等多個行業， 體現了HollyC6 呼叫中心解決方案多行業的適用度。據悉， 在此次峰會中， 由HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司承建的呼叫中心： 廣州自來水公司、中國國旅總社也帶來了他們有關呼叫中心的最佳實踐， 和廣大呼叫中心的建設及運營專家一起分享了其建設及運營經驗。

      HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司總裁曲道俊對于此次盛會的召開表示： 呼叫中心作為提升企業及政府服務及營銷能力最為有效的信息化工具已得到廣泛印證， HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司非常愿意和合作伙伴共同打造一條卓越的呼叫中心產業鏈， 以共同凈化產業環境，　同時以推動呼叫中心在各個行業的應用為使命， 為廣大客戶提供‘一站式’呼叫中心整體解決方案， 幫助客戶成功， 以客戶為榮！

HOLLYCRM（合力金橋軟件）呼叫中心華南峰會現場圖片一

HOLLYCRM（合力金橋軟件）呼叫中心華南峰會現場圖片二

下載峰會嘉賓演講PPT（需密碼打開）：
01 呼叫中心實現企業全方位聯絡價值（盧毅）.ppt
02廣州自來水熱線介紹(楊熙).ppt
03 國旅客戶服務中心介紹(任曉峰).ppt
04 呼叫中心建設的基石(徐靜江).ppt
05 電話營銷創造客戶價值DM(史雁軍).ppt