2006年5月24日,北京。微軟(中國)有限公司在北京嘉里中心飯店舉辦會議,正式發布其Microsoft Dynamics CRM3.0中文版產品。HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司作為微軟(中國)CRM產品的的重要合作伙伴出席了此次盛會。其中,在“客戶服務與呼叫中心”的分會場中,HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司副總裁盧毅先生以“呼叫中心與微軟CRM融合: 實現企業全方位客戶聯絡價值”為主題進行了精彩演講。 通過介紹其自主知識產權的HollyC6呼叫中心解決方案和微軟CRM產品的融合、 并結合客戶最佳實踐, 闡述了 “以客戶為重心”的企業信息化解決方案的全新價值。

      據了解,HOLLYCRM是微軟CRM產品的重要合作伙伴,其在Call Center(呼叫中心)和CRM(客戶關系管理)領域中一直居于業界先進地位,擁有卓越的實施和服務能力, 其自主知識產權的HollyC6呼叫中心解決方案可和微軟CRM等主流管理軟件融合, 協助企業建設面向客戶的信息化系統, 提升企業價值。

Image
Microsoft Dynamics CRM3.0中文版產品發布儀式

Image 
HOLLYCRM(合力金橋軟件)副總裁盧毅進行精彩演講

Image 
HOLLYCRM(合力金橋軟件)副總裁盧毅與參會者進行互動交流

[背景資料]
      HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司是微軟(中國)CRM產品的重要合作伙伴,致力于提供專業化的應用軟件和服務,度身為客戶提供完善的信息化解決方案。是國內呼叫中心(Call Center)和客戶關系管理(CRM)軟件的開發和服務領域中,規模大、實力強的公司之一,并具諸多成功案例,擁有強大的研發能力及豐富的項目實施經驗,典型客戶包括信息產業部、中國電信、中國聯通、中國網通、中國移動、金融保險、政府、能源、制造、煙草、旅游、醫藥、互聯網、物流、人力資源等行業。在呼叫中心領域,HOLLYCRM(合力金橋軟件)擁有自主產權的、完整的呼叫中心解決方案,并能提供從咨詢、設計到軟件開發及維護全方位的360度服務;在CRM領域,HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司的解決方案覆蓋運營型、協作型、分析型CRM全系列。在中國,平均每一天,至少有1000萬人透過由HOLLYCRM提供的技術來獲得所需資訊和服務。(咨詢熱線:010-62169797-8107  公司網址:www.bssyx.cn

微軟公司(Microsoft)
這家世界上最大、最成功的企業在提供Windows系列操作系統、Office 應用軟件的同時,也于2003年開始推出解決企業管理各個方面的管理軟件,其中針對全球中小企業客戶管理、銷售管理、服務管理和市場管理的MS-CRM,是目前國際上最優秀的管理軟件產品,你可不得不了解,她將為您的企業提供幫助!
 
Micosoft Dynamics CRM將協助您在客戶營銷過程中:
(1)把握每個銷售線索,積極跟蹤并發展成為商業機會;
(2)將所有客戶信息集中記錄,并分配相應負責人員跟蹤,全面管理客戶的各種信息和交往交易歷史;
(3)將與客戶所有的電話、郵件、約會等各種銷售活動信息進行全面計劃、任務執行、信息記錄、跟蹤分析;
(4)對客戶實現規范的報價管理和審批,保證最合理報價形成訂單;
(5)對客戶的報價、訂單、訂單執行、發票和回款信息進行全面管理;
(6)對銷售業務員進行信息管理、銷售配額、任務計劃、商機訂單、客戶聯系人等進行全面的管理;
(7)對客戶服務事件進行及時處理、跟蹤,抓住每次客服中的新商機,在提高客戶滿意度的同時,增加銷售機會;
(8)提供各種角度的統計分析、預測、考核計算、圖表豐富的報表,滿足于領導的分析。
 
Micosoft Dynamics CRM最大的應用特點是:
(1)簡單、易用、方便,會用微軟Office和Outlook就可以輕松使用;
(2)軟件可基于互聯網Web運行,也可以運行于手機等PDA設備上,你可隨時隨地的操作軟件;
(3)軟件價格合理,適合中小企業的IT投資,具有很高的投資回報率;
(4)軟件功能實用性,具有很強的用戶可自定制和二次開發支持;