人工智能風起云涌，面對新一輪科技和產業革命，千行百業如何在人工智能產業發展浪潮中勇立潮頭？
匯聚最新技術成果，觸達前沿科技，6月21~23日，華為開發者大會2024在松山湖圓滿舉行！大會期間，云商店以“領先的企業應用分發平臺，重塑數智化升級之旅”為主題，舉辦高峰論壇，與各行業伙伴、客戶及開發者共同探討關鍵技術的最新進展與應用前景。大會期間，作為華為云云商店的聯合伙伴，合力億捷副總裁杜宏生受邀出席云商店高峰論壇，分享最新數智成果與成功落地實踐經驗。會上，杜宏生發表了《大模型開啟客戶聯絡新時代》主題演講，并表示：“自從合力億捷的一體化云客服客戶聯絡解決方案上架華為云云商店以來，有效提高了產品的市場可見性，并擴大了商業影響力?！?/span>
據悉，華為云云商店作為領先的一站式企業應用的分發平臺，深度賦能了企業數字化轉型和市場拓展。合力億捷通過加入云商店的“聯營模式”，與華為云共同為企業客戶提供定制化的多場景解決方案，實現技術和商業的共生。伴隨人工智能技術的加速演進，AI 大模型已成為未來產業的新賽道、經濟發展的新引擎。2023年作為大模型元年，宣告客戶聯絡開啟了新時代。在這個流量趨于飽和的時代背景下，如何利用AI技術激發客戶營銷、服務新的增長點，是合力億捷持續探索的核心課題。作為在客戶聯絡領域有20+年實踐經驗的先行者，合力億捷自研了客戶聯絡場景下的大模型基座——MpaaS平臺，輕松調用Chat GPT 4.0、通義大模型、文心一言等公有云大模型能力，以及華為云盤古大模型、Llama、ChatGlm等本地私有算力。從"機器人應用、客服輔助、企業業務"三個維度，深入挖掘大模型的商業化潛力，實現了從技術到業務層的全面打通。實踐證明，AI大模型技術在不同客戶場景的落地應用，能為企業客戶聯絡的數字化轉型帶來顯著效益。目前，合力億捷大模型解決方案已經成功服務于美宜佳、綠源電動車、中國鐵塔、五糧液等行業知名企業，在客戶的實際業務場景中實現了廣泛應用，真正實現降本增效。杜宏生談到，“2024年，我們還將繼續探索大模型技術在語音場景的落地，將響應時間由目前的2-3秒縮短至300ms，實現端到端的快速響應。另外，還計劃將大模型技術應用于視頻客服場景，以進一步拓展AI的業務價值，推動服務模式的創新。”合力億捷正以大模型技術為支點，撬動客戶聯絡的數智化轉型升級。未來，還將與華為盤古大模型展開深度合作，拓展AI大模型在企業客戶不同場景下的應用，并攜手華為云云商店，優勢互補，實現技術共生！
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