現在是網絡技術高速發展的時代,越來越多的企業已經意識到網絡服務對于客戶的重要性,對于企業的重要性??头脚_是現在很多企業會選用的一種服務客戶的方式,在國內也有很多開發客服平臺的公司,企業需要根據自己的實際要求,還有實際的情況,選擇適合自己的客服平臺。那么,好用的客服平臺有哪些呢?下面就來詳細的了解一下吧。
1、合力億捷云客服
合力億捷是國內優秀的云客服提供商,系統穩定運行20年,支持電話/官網/微信/APP/小程序/H5等全渠道接入;支持主動會話邀請,洞察客戶需求;智能會話分配,匹配最佳客服;多維統計報表,輔助管理決策。
2、智齒科技在線客服系統
這個客服平臺稱得上是行業內的老大了,做客服平臺也是比較早的,且在技術方面已經很成熟。相對于其他的客服平臺來說,智齒科技的智能化水平是比較高的,且內部的各個功能也非常的完善,有外呼中心、智能機器人以及,外呼機器人等板塊,滿足不同客戶的需求。智齒科技的在線客服系統因為知名度比較高,且系統穩定性好,功能多,所以在價格方面也是比較貴的。
3、得助智能
這個系統軟件除了可以提供基本的在線客服系統以外,還有客服機器人、云客服以及智能工單、語音機器人等等。相對于其他品牌的客服平臺來說,得助智能的價格沒有太大的優勢。
4、POP800
這款系統不是完全免費的,當然,如果企業有需要,可以先使用客服系統軟件,然后決定是否進行收費的項目。免費版的在線客服系統會有一些限制,比如一天接待的客戶只有十個,且在界面方面也是比較老的,如果企業平時客戶訪問量不大,客戶不是很多,也可以使用免費的系統。如果客戶比價多,且客戶的資料需要詳細記錄,建議選擇收費的項目。POP800相對其他的同類型產品來說,最大的優勢就是使用方面,且整個頁面都是非常簡潔的,收費也不是很貴,很適合小企業,以及初創型的企業來使用。
5、53快服
這款軟件的主要功能就是在線客服系統,當然,還有呼叫中心,以及營銷機器人等系統,使用也是很方便的,對于地點,以及時間都不會有限制。當然,相對其他的產品,53快服的后臺沒有那么穩定,且售后方面可能也不是特別的完善。
以上就是常見的一些客服平臺,各有利弊,企業如果有需要,可以根據自己的情況,進行相應的選擇。