(一)SaaS租用
1.電銷系統使用費用
云呼叫中心一般都是網頁版產品,根據公司坐席數量開通賬號,登錄網址就可以使用,所以搭建電銷系統也是一樣按坐席收費,企業按需租用,系統使用費用也是最主要的費用,市場上的電銷系統費用一般為幾百元/坐席/月不等。
2.通信費用
電銷系統主要用于外呼聯系客戶,所以通信費用也是較為重要的構成,通信費用由運營商收取,以運營商收費標準為準。
(二)本地部署
企業選擇本地部署方案,除了第一點李說的系統使用費用和通信費用,還需要承擔系統開發費用,服務器等硬件設施費用、系統維護費用。
1.系統開發費用
本地部署相當于呼叫中心廠商根據企業需求定制一套系統,所以系統開發費用也是不能忽視的費用構成。
2.硬件費用
企業選擇本地部署方案,搭建電銷系統所需要的服務器、網關、話機等硬件費用都是需要企業自行購買,不同型號服務器的價格不同,這些都需要企業和廠商提前溝通,避免不匹配的問題。
3.后期維護費用
云電銷系統沒有后期維護費用,一般由服務商提供售后支持與系統更新,而本地部署方案是根據企業需求定制開發,所以后期需要專人維護,企業支付維護費用,一般采取按工作量計費的計費標準。
企業在搭建電銷系統時,要考慮選擇哪種部署方式,這直接影響到費用構成,云電銷系統主要收取系統使用費和通信費用,本地部署電銷系統還需要系統開發費用、硬件費用以及后期維護費用,從市場需求來看,云電銷系統適用范圍更廣泛,使用也更為便利,加上廠商較多,定價也不相同,提供的產品在基本功能方面沒有很大差別,但是在系統安全性、穩定性、更新迭代速度、售后服務等方面,不同價格的產品有較大的差異,所以企業要了解廠商資質,根據需求選擇合適的搭建方案。
-THE END-