一、什么是公有云呼叫中心？
公有云呼叫中心就是現在廣受中小企業中青睞的“云呼叫中心”，呼叫中心供應商提供呼叫中心云平臺，用戶只需注冊開通賬號就可以獲得服務，電話號碼、呼叫中心軟件一站解決。企業無需購買硬件設備，前期零投入，不受地域的限制，有網就可以辦公。用戶數據全部存放備份在云端，可根據需要進行下載，系統無需專人維護，且可以享受免費升級服務。
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二、公有云呼叫中心有什么優點？
1、投入成本小
企業選擇公有云呼叫中心，可以不受地域限制，便于部署，有網絡就可以，注冊賬號購買座席許可就可以使用。幾乎沒有什么硬件的投入，只需要購買電腦或者話機即可。后期企業也不需要大量的資源去維護硬件、存儲、網絡、帶寬等基礎設施。
2、使用方便
公有云的信息全部儲存在云端，對于用戶端的設備要求最低，而且企業的信息全部存儲在云端，不用擔心軟件是否是最新版本，也不用為軟件或文檔染上病毒而發愁。因為在“云”的另一端，有專業的人員幫你維護硬件，幫你安裝和升級軟件，幫你防范病毒和各類網絡攻擊等等。
3、易拓展
構建在公有云上系統的最明顯的特點，就是所有的模塊都具備水平擴展能力。舉例來說，在最初設計呼叫中心系統的時候，考慮的最高并發量可能是幾百人，但是在未來，數據量、并發量都會變大，負荷也會隨之加強，所以就必須考慮到增加服務器或者帶寬，把系統吞吐量提升上去，公有云會很好的滿足這一需求。
總結：
以上就是關于公有云呼叫中心有什么優點的相關介紹，公有云呼叫中心更適合需要快速開通和托管運營服務的企業，小編提醒在選擇服務商時，企業還是要仔細考量服務商的運營規模和服務能力。
