合力金橋軟件重拳出擊企業呼叫中心市場
――HOLLYCRM（合力金橋軟件）盛大發布HollyC6企業呼叫中心產品及市場戰略

2004年7月29日，北京。在呼叫中心領域內享有盛譽的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于北京長城飯店舉行規模盛大的發布會，隆重發布其最新專門針對企業客戶的呼叫中心產品�DHollyC6（呼叫中心一體化平臺），該產品旨在幫助廣大企業用戶改善客戶服務質量，提高客戶忠誠度，增加贏利機會，全面提升企業競爭力。HOLLYCRM（合力金橋軟件） 同時推出其針對企業的呼叫中心產品市場的戰略，推動企業呼叫中心市場的良性發展。

隨著“以產品為中心”到“以客戶為中心”的轉變, 產品種類及價格已經不再是企業間競爭的熱點， “同質化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業爭奪的焦點, 如何去發現、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業追求的目標和夢想。HOLLYCRM（合力金橋軟件）在本次發布會上推出其專門針對企業級呼叫中心市場精心打造的呼叫中心產品――HollyC6（呼叫中心一體化平臺），正是基于對廣大企業客戶日益增長的對客戶服務品質提升的迫切需求的精確分析，該產品融合了先進的CRM思想及成熟的呼叫中心技術，可幫助廣大企業以多種渠道與顧客進行高效率全面溝通，了解分析客戶需求，以達到提高客戶滿意度、降低運營及溝通成本、優化投資、提高運營效率、增強企業贏利能力的目的。該產品與傳統“一體化”平臺相比具有根本區別：即“軟件一體化＋硬件一體化”，將具有CRM理念的呼叫中心應用系統預置在一體化平臺中， 可以支持多種不同的硬件平臺；一體化平臺系統解決方案并非通常意義上的軟硬件一體化，如企業未來產生系統擴容需求， 其應用軟件可輕松實現平滑升級， 可最大限度地幫助企業儉省投資。

HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時推出專門針對企業市場的戰略： 以HOLLYC6（呼叫中心一體化平臺）作為面向企業客戶的核心產品，并將逐步推出面向不同行業的行業解決方案以滿足各行業對于提升客戶關系的差異化需求， 并希望能和業界優秀的集成商、咨詢商、平臺提供商結成密切的商業合作關系，在呼叫中心解決方案及產品上展開不同層次的合作。在本次發布會上，HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時與業界精英分享了其在呼叫中心的建設上的精彩案例及豐富建設實施經驗。

HOLLYCRM（合力金橋軟件）作為業界卓越的集咨詢、實施及運營管理指導為一體的呼叫中心廠商， 經過近十年在其“專攻”領域的努力，已在國內建成近40個大中型呼叫中心項目， 其中包括：中國很大的虛擬分布式呼叫中心－北京通信10060客戶服務中心、中國聯通領域內日呼入量最大的呼叫中心－浙江聯通1001客戶服務中心、Epson（中國）客戶服務中心、263網絡集團客戶服務中心、Fesco呼叫中心等等。 此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）隆重發布針對企業級市場的呼叫中心產品再度證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心領域技術、產品、解決方案及市場營銷戰略上的先進性及卓著優勢， 也充分體現了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在企業級呼叫中心市場從戰略咨詢、方案設計到應用軟件開發及運營管理咨詢等全方位360°服務的行業整合能力。

本次發布會得到了Intel、AVAYA、華勝天成、思安股份、融天科技、大北歐、浪潮等知名廠商特別支持，超過三十家知名媒體也對會議進行了全程關注報道。前來共襄盛舉并做主題發言的公司還包括多家業界著名的平臺提供廠商及呼叫中心領域內的咨詢專家，中科院院士倪光南先生作為本次大會的發言嘉賓并和合力金橋軟件公司總裁曲道俊一起啟動了新產品啟航的“舵盤”。