L2C也就是銷售線索到現金，屬于crm客戶管理系統中的一個很重要的概念。所謂的銷售線索，就是客戶從社交媒體，或者是網站，又或者是其他的渠道，獲取潛在客戶的信息，客戶可以在CRM系統中完成相關的業務，且支付費用。CRM系統L2C的作用是詳細且全面的了解客戶，從而提高企業的銷售率。

1、促進線索轉化

企業使用CRM系統L2C，可以將多個渠道的信息全部集中在一起，然后統一管理，再進行詳細的分析，且將最后的結果分配給相應的銷售人員，最后實現轉化，達到最終的銷售目的。另外，還可以根據每個銷售人員對于客戶的跟進情況，分析客戶的具體情況，協助銷售人員有效跟進。

2、優化銷售的流程

這對于一個企業來說是很重要的，銷售人員通過使用CRM系統L2C，可以將銷售的流程進行優化，比如線索的管理，還有商機的跟蹤以及轉化等等，最終提高成交量。銷售線索跟進指的是銷售人員對于企業內部以及客戶的線索都可以統一在一起，然后進行管理，接著將這些線索分配給公司的相應部門，以及相應的人員，這些線索會根據實際的情況實時更新，從而起到優化銷售的作用。

另外，銷售人員對于所有的商機都可以進行跟蹤，且詳細的分析以及總結，發現一些潛在的客戶，且能及時的根據，促進銷售。商機的轉化指的是企業根據CRM系統L2C系統提醒的商機，進行相應的跟進，優化銷售流程。

3、提高銷售率

銷售是一個企業的重要部門，也是命脈，企業使用CRM系統L2C主要是為了將銷售的所有機會統一在一起，這樣可以很好的提高銷售的效率，同時還可以盡可能的降低銷售的成本。因為CRM系統L2C對于多渠道獲得的線索是可以統一管理以及分析還有轉化的，所以銷售人員在沒有聯系客戶之前，就可以先了解客戶的喜好，以及具體的需求，同時制定適合客戶的銷售方式，這樣能很好的縮短銷售的周期，且銷售成功的概率會大大的增加。

4、降低管理的成本

盡可能的降低成本這對于每個企業來說都是很重要的，因為CRM系統L2C可以實現統一管理，且統一分配，整個過程都非常的清晰明了，這樣銷售人員就不需要反復的進行訂單資料的提交，從而降低了管理以及銷售的成本。

5、提升客戶的滿意度

客戶對企業以及企業的產品還有服務是否認可，這是一件很重要的事情，只有被客戶認可的企業，才能長期發展，所以現在很多企業非常注重客戶滿意度的問題。通過使用CRM系統L2C，可以快速的給予客戶回復，且滿足客戶的需求，所以可以很好的提高客戶的滿意度。這對于企業的發展來說是很重要的，同時還可以很好的提高企業的競爭力，提升企業形象，為企業創造更多的價值以及利益。

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