信息過于分散會對企業員工造成不必要的麻煩，而且在查找的時候還會浪費時間，降低工作效率。就需要建立一個專屬的企業知識庫，可以將企業文化匯總起來，很多人都不知道企業知識庫是什么，企業知識庫包含了企業的知識、管理資源、發展趨勢等項目，這也可以通過知識庫能夠使員工更加詳細的了解企業的現狀，幫助員工完成工作。所以一個企業擁有一個好的知識庫系統是一件較為重要的事情。企業知識庫建設包含哪些呢？下面小編簡單的為大家介紹一下相關知識。

一、企業知識庫建設包含哪些

1、企業信息

企業知識庫建設里面包含了企業的信息，比如發展的時間、發展的歷程以及業務范圍、公司信息等各種企業，而且員工能夠隨時的查閱這些信息，可以使員工對公司有個詳細的了解。還可以將企業未來的發展趨勢以及業務方向等詳細信息記錄起來，按照不同的種類進行分類，方便員工快速的查找相關的知識，提高員工的工作效率。

2、產品信息

通過在企業知識庫里輸入產品的信息，包含不同的種類、規格以及型號等，員工在查找的時候只需要填寫姓名以及部門即可，是員工更加詳細的了解產品信息，以方便針對產品的需求制定合理的銷售計劃，或者是設計更好的產品。

3、外部響應

客戶通過訪問企業的知識庫，能夠了解企業的發展以及產品的相關信息，可以提高用戶對企業的好感度。并且知識庫還可以根據相關的信息數據進行分析，發現問題并且進行優化，減少客服的工作量，同時也可以提高客服人員的工作效率。

二、企業知識庫建立的目的有哪些

1、提高工作效率

通過企業知識庫的搭建，可以更好地管理企業內部的知識資源，提高企業的創新以及競爭能力。并且還可以改善企業內部資源分散，不容易獲取等不便情況，并且還方便員工查閱，能夠提高員工的工作效率。

2、提高決策質量

通過企業知識庫，可以將大量的信息以及數據進行整理，然后分類保存，在進行決策的時候，通過知識庫可以為決策提供更多的數據以及信息的支持，提高決策的質量，同時也可以讓知識以及信息變得更加的有序，有助于企業的發展，而且還可以為企業提供較多的靈感與思路，提高企業的競爭能力。

3、降低人員流動成本

企業的內企業內部的知識資源也是一種重要的資本，但是以前很多，企業知識資源都掌握在一些老員工的手里，但是人員流動量較大，容易造成老員工流失后知識缺乏的情況，通過建立企業知識庫可以減少葉知識流失的情況，并且還可以使員工通過企業知識庫快速的了解公司的發展，能夠盡快的投入到工作中。