隨著現在互聯網和移動互聯網的發展，云撥號系統也變得越來越普遍，能夠有效為客戶提供服務，屬于是一款重要的工具。使用云撥號能夠為企業提高客戶服務效率，同時還可以降低企業的運營成本，對于提高客戶滿意度也具有很好的效果。但是很多人還不了解云撥號系統，下面通過這篇文章為大家詳細的介紹一下，有需要的朋友可以點進來查看。

1、自動撥號功能

云撥號數字虛擬電話系統能夠有效實現自動撥號的功能，可以自動撥打電話給客戶，能夠有效節省人工撥打電話的時間和成本。使用云撥號數字虛擬電話系統，可以自動識別客戶來電號碼，并且可以將客戶信息顯示在客戶服務代表的電腦屏幕上，可以有效方便客戶服務代表及時了解客戶的信息，同時還可以提高客戶的服務效率。

2、呼叫記錄功能

云呼叫中心系統能夠具有呼叫記錄的功能，可以記錄客戶來電信息，同時還可以記錄通話時長，對于通話內容也可以進行詳細的記錄，方便客戶服務代表了解客戶以往的服務歷史，能夠為客戶提供個性化的服務。語音呼叫記錄功能，同時還可以幫助企業對客戶信息數據進行分析，同時還可以了解市場的趨勢以及了解客戶的需求，可以為企業制定營銷策略，能夠有效提供有力的數據支持。

3、智能路由功能

云呼叫中心系統具有智能路由功能，可以根據客戶的來電號碼了解到客戶服務代表的技能，同時還可以了解到客戶業務需求，可以將客戶來電路由選擇合適的客服代表。云呼叫中心系統的智能路由功能能夠有效提高客戶服務代表的工作效率，同時還可以降低客戶等待的時間，能夠有效提高客戶的滿意度。

4、客戶滿意度調查功能

云呼叫中心系統能夠有效提高客戶滿意度的調查功能，可以在客戶服務結束以后自動彈出滿意度調查的界面，能夠有效幫助企業了解客戶對服務的態度，同時還可以了解服務的滿意度，如果有不滿意的點，企業可以及時進行改正。

5、語音菜單功能

云呼叫電話系統具有語音菜單功能，可以通過語音提示，能夠引導客戶選擇服務類型，可以有效提高客戶服務的自動化程度，同時還可以減少人工干預的成本和時間，能夠有效降低客戶服務的誤操作以及錯誤率。

6、實時監控和報表分析功能

云呼叫中心系統有實時監控和報表分析的功能，可以實時的監控客服的工作狀態以及接通率和呼叫量，可以幫助企業及時發現問題，然后及時的做出調整。使用報表分析功能，還可以幫助企業客服數據進行分析報告，能夠有效幫助了解客戶服務的質量和效率，能夠為企業制定決策，提供數據支持。