這是一個互聯網的時代，日常生活中的很多事情都離不開互聯網，現在很多企業都在使用云呼叫系統平臺，提高員工的工作效率，以及提高企業的成交率。云呼叫系統平臺就是呼叫中心系統，通過云計算技術，讓企業員工與客戶之間進行溝通交流。那么，云呼叫系統平臺的部署方式以及功能有哪些呢？下面就來詳細的介紹一下。

一、云呼叫系統平臺的部署方式有哪些？

1、部署方式：企業直接登錄云呼叫系統平臺，然后根據系統進行相應的部署即可，在部署完成之后，就可以使用系統中的各項服務了。

2、租用的方式：如果企業對云呼叫中心系統的使用效果滿意，想要擁有更多的功能，可以根據企業內部的情況，租用云呼叫系統平臺。因為功能不同，所以具體的租用價格會有一些差別。

3、定制功能：對于一些特殊的企業，如果有一些特殊功能的要求，也可以與服務商定制云呼叫系統平臺的功能。比如根據企業的需求，對于平臺上的功能進行一定的調整，添加或者減少一些功能，滿足企業的實際需要。

二、云呼叫系統平臺有哪些功能？

1、來電彈屏功能

這是云呼叫系統平臺最基本也是最為常見的功能之一，這個功能可以對客戶進行快速的定位，了解客戶的具體需求，便于對客戶提供精準的服務。另外，對于企業的一些重要信息，還有產品知識等等，也可以進行保存，避免出現消息泄露的情況。還能詳細的記錄客戶的通話時間，便于統計客戶以及分析客戶，在電話中詳細的與客戶介紹企業的情況，以及產品的具體信息，提高企業的品牌形象。

2、坐席分配

根據每個坐席的實際情況，進行合理的分配，這樣可以讓坐席客服更好的發揮自己的長處。同時，對于坐席的工作情況也可以進行詳細的記錄，比如記錄坐席的通話時間，通話時長，還有通話的過程以及整個溝通錄音等等。

3、自動外呼

云呼叫系統平臺還具備有自動外呼的功能，不需要人工參與就可以完成整個電話外呼的任務，不管是在銷售的過程中，還有在業務咨詢過程中，以及在線客服等等，都能很好的實現電話外呼。這個功能的優勢在于可以很好的降低客服人員的工作量，且大大的提高了工作效率。

4、號碼的管理

云呼叫系統平臺是可以多個號碼同時外撥的，且能及時給予客戶響應，提升服務的質量，提高客戶的滿意度。另外，隨時都可以查詢號碼狀態，比如接通的狀態，或者是占線的狀態等等。且有電話錄音以及通話記錄的功能，企業后期也可以通過錄音的情況，對客戶進行回訪。

云呼叫系統平臺的優勢有很多，比如成本低、性價比高，還有操作起來也是很簡單的，且界面簡潔。在技術方面也已經是非常成熟了，所以不用擔心會出現意外的情況，另外，安全且穩定，可以很好的保護客戶以及企業內部的數據和信息。