近幾年來，人們對保險類產品的認知更加理性，加上收入水平和安全意識的不斷提升，需求也相對增多，截止到20年，我國的保費收入總額已接近4萬億元，位居世界第二。但其實在17年、18年，我國保費同比增速卻是連續兩年下滑，而賠付率保持則相對穩定，行業競爭慢慢凸顯出來。

由于各種原因，保險行業在人們的心中印象不佳，所以仍有許多消費者現如今面對各類保險產品依然一片茫然，面對保險代理人也依舊無法在短時間內完全信任和放心。而私域運營的出現，也正好為保險行業解決了這一問題，因為私域流量經營模式正是為這種客單價高、決策周期較長、并且需要培養足夠信任的產品服務。

保險行業實現私域運營可分為兩個部分：

1、通過線上媒體矩陣獲取粉絲流量，通過廣告投放信息與客戶1V1加好友，再導入企業的私域流量池
2、通過“保險規劃師”的人設IP為客戶設計保險規劃方案，提供定制化服務，并推薦高性價比保險產品完成流量轉化。

所以私域運營是保險行業是目前最理想的轉化渠道，接下來就請大家和我一起走進合力私域實戰課堂，看看合力SCRM產品如何為保險行業銷售賦能，實現業績倍增！

I 解決方案

1、引流私域，為企微培育客戶做鋪墊

合力SCRM可通過企微活碼的形式幫助保險行業進行引流，線上可通過公眾號、小程序、抖音等平臺進行軟文和視頻投放，針對新品可設置“咨詢小助手”，引導客戶添加渠道活碼進行引流；線下可通過地推方式引流，例如掃碼關注即可享受保險折扣以及免費保險業務咨詢等，吸引客戶掃碼添加企微。

2、統一客戶ID，構建完整客戶畫像

構建客戶畫像，是實現精準化運營的第一步。對于保險行業來說，客戶所應用的場景和需求有很多，那如何才能準確判斷客戶需求制定出完整的客戶畫像呢？合力SCRM渠道活碼從用戶進入開始，就會為該用戶自動打上標簽，幫助企業快速了解客戶需求，客戶是比較關注養老保險、醫療保險、車?；蛘咂渌ｋU類，系統都能清晰可見，不會再浪費人力去盲目挖掘客戶需求，以此來統一客戶ID，構建完整的客戶畫像。

3、保險規劃師的人設塑造

由于目前保險市場產品同質化嚴重，所以打造私域人設IP是必不可少的，不同人群的流量，承接的IP人設也不相同。作為保險行業來說，可打造專屬保險規劃師的人設IP，對于不同需求的流量人群，制定相應的投保、理賠方案，有助于提升客戶認知與信任，更好的宣傳品牌形象。

4、針對低意愿客戶的SOP培育

企業可通過用戶畫像和標簽來判斷客戶需求和痛點，通過合力SCRM對客戶進行分層管理，結合客戶本地實時熱點，制定針對性的sop觸達內容。針對新客戶，通過新客培育SOP和朋友圈SOP再結合專業的內容，給客戶發送“投保咨詢”、“投保小知識”等內容，分享與保險相關的內容，普及保險知識，提升客戶保險意識。通過不斷的內容觸達完成產品價值的傳遞，與客戶建立情感互動，增強客戶對產品、品牌的信賴，提高客戶留存并完成轉化與復購。針對一些老客戶，在維系好客戶的同事，可發送轉介紹客戶可免費領取“投保課程”等內容，引導客戶主動轉介紹，為企業不斷引入新流量，保持長期增長效應。