中小型企業在選擇呼叫中心系統時，一定要考慮到自己的真實需求是什么，對各種各樣的呼叫中心系統搭建方法進行科學的評估。而托管型呼叫中心系統是目前最受歡迎的搭建模式，通常我們都建議中小企業選擇這樣的一種模式。

呼叫中心系統托管也就是指的租用一套云呼叫中心系統，我們能夠從兩個方面來進行解釋：從技術層面來看，呼叫中心使用了云技術；從服務模式來看，企業不需要自己去購買設備，只需要購買一些非常簡單的終端設備就可以了，有足夠大的寬帶、能夠使用互聯網的計算機就能夠實施呼叫中心程序。

中小型企業托管呼叫中心系統有什么好處？

1、分布式部署以及大數據的分析功能，而且部署的速度相對比較快而且靈活，企業還可以非常方便的進行運營監督和數據控制。

2、坐席的數量是沒有限制的，無論是要增加坐席數還是縮減坐席數都是非常方便的。企業完全可以按照自己的業務開展情況來開通呼叫中心功能，可以省略繁瑣的呼叫中心系統開發、設備選擇以及購買等工作。

3、運營和維護都是由呼叫中心系統托管公司來完成，呼叫中心系統包含通信技術和IT技術等多個領域，運營和維護的困難比較大，而且對運營和維護團隊提出的要求也比較高。

4、可以和企業的其他系統很好的集成在一起，托管模式還有一個優勢就是，更加的開放、友好，能夠和第三方系統實現融合。中小企業在投資預算和技術支持等方面水平還不是很高，托管型呼叫中心系統可以降低成本，并且安排專業的技術人員來對系統進行維護。

對于中小型企業來說呼叫中心系統托管有什么優勢？毫無疑問，相對于自己搭建呼叫中心系統，中小企業選擇托管的云呼叫中心系統就會更加的省心省力。