對于大多數企業來說，雖然電話獲客模式的效率日漸降低，但電銷場景仍舊具備優勢。因此在不舍棄電話營銷模式的基礎之上，結合更加高效的拓客模式，是企業尋求業績突破的重心。對此合力億捷推出了“電話&微信雙劍合璧”產品來滿足企業高效獲客需求。


 

I 合力億捷呼叫中心產品功能

1.CRM客戶分層，標準化分配規則
 

銷售可以在客戶跟進時，隨時更改商機線索，即客戶狀態，將客戶數據分為無效數據、可持續聯系、方案交流、合同處理等狀態，快速過濾掉無效商機，優化crm客戶群體分層。并且根據不同狀態下的客戶數據，企業管理層可以對銷售團隊的電銷情況進行有效統計；并且系統支持標準化的分配規則，實現銷售團隊之間公平公正的分配原則。
 

2.提升銷售行為管理，保障客戶數據安全
 

合力億捷呼叫中心提供坐席監控模塊，能夠對銷售工作進行實時監控，包括電銷數據，外呼數量、外呼時長、客戶跟進記錄、通話錄音等信息，便于企業對銷售團隊的實時管控。同時為了規范銷售行為、保障企業客戶數據安全，系統支持客戶關鍵信息隱藏，即銷售不管是在呼叫系統還是企微，都無法查看到客戶的真實信息，減少銷售個人行為帶來的風險。
 

3.SOP話術管理，提升銷售工作效率
 

合力億捷呼叫中心針對客戶跟進，為銷售提供了一套完善的SOP話術管理，用于客戶跟進的不同階段，支持銷售一鍵發送。即管理員可制定多類型話術、針對新觸達客戶、跟進中的客戶、以及促進老客戶成交等不同場景下的銷售話術，提升銷售工作效率。
 

I 合力企微私域管家產品功能

1.種引流方式，渠道活碼&一鍵添加用戶企微
 

(1)企業微信渠道活碼
 

通過合力企微私域管家在官網、或各個推廣界面配置渠道活碼或群活碼，客戶可直接掃碼添加企業客服或是直接進入企業群聊，實現低成本快速引流。
 

(2)一鍵添加用戶企微
 

通過合力小精靈將企業微信與企業系統進行對接，坐席可直接在系統中一鍵添加已有客戶的企業微信，將客戶引入企業私域流量池中來同步運營。
 

2.社交化企業自有CRM，保障客戶資產遷移數據安全
 

合力企微管家提供接口對接，能夠幫助企業快速打通企微鏈路，實現客戶信息在企微與系統中的雙向獲取，無需替換原有CRM。對接后客戶可在系統中一鍵添加客戶企業微信，減少數據遷移導致的客戶資源流失。
 

3.建立高效SOP，促進80%公?？蛻艮D化
 

企業通過一套完整的SOP，直接定位客戶群、精準觸達客戶，采用標準內容的客戶觸達與信息推送；并制定高效的觸達推送策略，銷售可直接在企微接受推送任務，一鍵點擊完成所有的信息推送，結合客戶數據雷達反應的客戶需求，有效激活大量沉默客戶，促進轉化。
 

4.企微會話存檔，銷售離職客戶一鍵繼承
 

當銷售離職或是發生崗位變動，其名下的企微客戶將一鍵繼承，轉移到企業指定的其他負責人手中，同時將客戶的資料信息進行備份，會話內容永久存檔，避免服務斷層。并且為了規避客戶流失的風險，當出現銷售主動拉黑刪除客戶的情況，企微會對企業進行實時預警，實現對銷售行為與企業客戶資源的有效把控。
 

傳統電銷模式的紅利對于有些企業來說已然殆盡，僅僅依靠電話觸達依然會導致企業大批客戶數據難以激活。目前合力億捷推出的“電話&微信雙劍合璧”方案能夠將電話系統與企業微信打通，實現雙線獲利，利用合力企微管家強大的客戶營銷運營功能來實現私域客戶運營，提升用戶成交轉化。