中小型企業在構建呼叫中心系統時，首先想到的是怎樣構建小型的呼叫中心?，F在，云呼叫中心系統已成為構建小型呼叫中心系統的比較常用的方式。部分小型電商、初創企業等都是使用云呼叫中心系統，下面小編將介紹三個比較常見的小型呼叫系統構建方法。

 

 

 

1、呼叫中心多功能一體

 

呼叫中心多功能一體機意味著企業可以將所有軟件、硬件設備直接整合為單個設備，并且不需要添加其他硬件即可實現全部呼叫中心系統的基礎功能。最大的優點是，構建費用低，構建完成后迅速聯機，但不足是功能相對單一。呼叫中心系統穩定性以及可擴展性方面存在不足，系統功能無法按照企業的業務需求進行拓展。因此，它只適用于需求不復雜、投資成本低的中小企業。

 

2、400電話呼叫中心系統

 

400呼叫中心系統是指除了滿足通話功能外，還進一步開發自動響應的IVR語音導航、來電智能排隊、通話錄音監控、客戶留言、客戶信息管理等功能，讓企業不需要使用其他的硬件設備，就可以馬上打造一套自己的輕量級小型呼叫中心系統，不但花的時間少，而且費用也低。

 

3、云呼叫中心系統

 

云呼叫中心系統是現階段市場上流行的呼叫中心建設方案，適合大部分中小企業。從技術層面上看，云呼叫中心系統是以云計算技術和CTI技術為基礎的SaaS型呼叫中心，企業將服務器布置在云上，然后根據企業的具體需求進入帳戶登錄網站，就能夠實現電話的接收功能，并使用客戶信息管理、坐席管理等多種功能。