現在，市面上有許多廠商推出呼叫中心系統，大多數呼叫中心系統都是收費的。但是，我們搜索呼叫中心系統時，搜索結果頁面還是會看到寫著免費呼叫中心系統的。那么，到底有沒有免費的呼叫中心系統呢？如果有的話這種系統好用嗎？下面我們就來介紹。
一、有沒有免費的呼叫中心系統？
搜索結果頁面顯示的免費呼叫中心系統確實是存在的，但是這種免費的并不多，有的只是噱頭，而且系統本身的穩定性也不能保障。這些免費的呼叫中心系統僅僅是提供了接聽和撥打電話的功能，能接入的分機座席數量不會多于5個。
其實，免費的、有保障的、好用的呼叫中心系統可以說是不存在，因為廠商去開發和維護一款系統是需要投入大量的人力和資金的。而廠商都是需要盈利的，自然呼叫中心系統都是需要收費的，免費讓企業一直使用圖的是什么呢？如果都免費使用企業也運作不下去。
那為什么還能搜索到免費呼叫中心系統呢？那是因為廠商為了吸引客戶，為了讓客戶能直觀的上手操作系統而推出的免費試用版本。這些免費試用版本會設置一定的使用期限、會限制使用的功能，過了試用時間后還是要進行付費使用。
二、免費呼叫中心系統好用嗎？
免費呼叫中心系統好不好用需要區別來看，如果是一家小企業，僅有幾名客服人員，平時來進行電話咨詢的客戶也不多，這種企業使用純免費呼叫中心系統還是可以的。免費的對于這種企業來說已經完全夠用了，不用花錢去購買收費的了。
但是對于業務量比較多的企業，或者是正處于上升期的中小企業來說，免費的呼叫中心系統就不夠用了。免費的呼叫中心系統的只有最基礎的接聽、撥打功能，并不能幫助企業更好的為客戶服務。而且收費的呼叫中心系統會更有保證，會提供企業需要的全部功能，對于企業來說還是一步到位更加省心。
總結：
免費呼叫中心系統對于個別的小企業來說是可以用的，但是對于大多數企業來說我們還是不建議企業使用。免費的呼叫中心系統坐席數量僅有幾個無法滿足大多數企業的需求，而且簡單的接聽、撥打功能對于企業來說毫無意義。
