疫情得到控制后，各行各業開始陸續復工，人們在家里待了一個冬天，吃貨們紛紛按奈不住。為了解決客戶電話咨詢配送時間、配送更改和投訴建議等問題，許多餐飲企業部署了400電話呼叫中心。餐飲O2O行業400電話的出現正迎合了餐飲企業的發展方向。

 

        直觀、醒目的400號碼，為消費者打造了一個專屬的訂餐通道，帶給消費者拿起身邊電話就能即刻獲得美食的體驗。那么企業該如何選擇400電話呼叫中心呢？首先要了解餐飲O2O行業的行業痛點：

        1..訂餐電話太多太難記、服務響應慢。

        2.如何滿足訂餐市場需求，提高企業的品牌認知度。

        3.營業數據匯總不及時、不全面、不準確、造成企業決策依據的缺失。

        4.消費者的抱怨投訴無從處理和辯解。

        作為老牌的呼叫中心廠商，合力億捷提供400呼叫中心解決方案，一直服務于O2O領域的龍頭企業，有著豐富的餐飲O2O行業成功案例，例如海底撈、美味不用等、點我吧等等。合力呼叫中心系統可以實現坐席集中部署，支持電話下單，解決客戶電話咨詢配送時間、配送更改和投訴建議等問題。通過項目管理軟件打通內部的溝通和協作，對問題訂單快速創建任務，通過任務快速流轉，協同處理，處理后及時反饋，發布公告，提高內部協作效率。

        統一的訂餐號碼，有利于樹立良好的企業形象，便于顧客識記。客戶通話過程全程錄音，快速查詢定位問題所在，降低服務成本。方便企業加強客服人員的質量監管，有效地管理資源，培養高素質的業務代表。 建立良好的客戶關系管理體系，提高服務人員工作效率。

        合力億捷的優勢非常明顯，從2002年成立起就從事呼叫中心行業，有豐富的客戶案例積累。無論是從系統的功能、通話質量、穩定性還是服務運維，企業都無需但心。綜上所述，餐飲企業選擇用合力億捷400電話呼叫中心方便快捷，是企業最合適的選擇。

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