隨著抖音短視頻的流行，越來越多的企業從中看到了商機，接入的第三方平臺也越來越多。使用多部手機進行客服接待，不僅工作量大輸入不方便效率還低，所以有很多企業在問主流的在線云客服系統有哪些，做得怎么樣，能否接入抖音。
目前的在線客服系統大多采用云客服系統形式。所謂云客服系統，就是指部署在云端服務器的客服系統。最近幾年在線客服領域比較熱門，不同服務商之間展開了相當激烈的競爭，目前規模較大的幾家主流服務提供商也紛紛衍生出了不同的“打法”。
一、接入渠道
對于在線客服而言，對接的渠道越多，系統對收集、處理不同渠道用戶問題的能力就越強，客服工作效率也會越高。因此企業在選擇客服系統時也應考慮自身需求的渠道類型。
二、智能客服機器人
當企業想要低成本高效率快速將抖音粉絲進行轉化的時候，就需要利用客服系統的智能化客服機器人來進行7x24小時全時段接待。如果在手機上操作的話，是沒有辦法實現機器人自動接待這樣的效果的。
三、工單系統
在客服過程中，當客戶通過抖音渠道填寫表單信息后，系統在確定工單的輕重緩急后會按照表單內容將表單下達給相應的部門。
四、哪些廠商能實現抖音接入第三方在線客服系統？
從整體的情況來看以上幾家在線客服系統服務商的產品，都能滿足企業對于抖音接入第三方在線客服的使用需要，值得注意的是合力億捷支持全渠道接入，可以將抖音賬號的所有數據對接到系統里，系統接入后還會保存抖音的歷史對話內容支持隨時查看。
合力億捷：支持全渠道接入，可以自動識別訪客信息，提供咨詢用戶畫像。抖音營銷渠道后臺與合力億捷客服系統打通，客戶數據會直接同步至合力億捷云客服。其智能客服機器人是通過語義理解、對話管理、深度學習等技術,實現線上同用戶溝通，適配各種客服營銷場景。
網易七魚：是國內智能在線客服系統的代表服務商之一，工單系統和客服質檢都比較完善，但美中不足的是網易七魚系統的客服內部協同功能有所不足，不支持多人對話。其客服機器人同樣具有較強的自然語義理解能力和自主學習能力。
容聯七陌：客服機器人是和智齒機器人的研發團隊合作，具有較強的自然語義理解能力。容聯七陌的客服系統在客服管理這一塊的功能中規中矩，相比于另外兩家沒有明顯的優勢。
目前抖音已經是火的一塌糊涂，聰明的企業商家已經利用抖音客服系統抓住年輕群體巨大的消費力。合力億捷客服系統通過與抖音營銷渠道后臺對接，可以實現多賬號，多渠道的統一接待，不錯過每一個商機。
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