現在大部分企業搭建呼叫中心的方式都選擇當下主流的云呼叫中心，除了高效的部署方式，再一個非常突出的優點是云呼叫系統的搭建成本低，是符合大多數企業的預期的。而且系統搭建的具體費用主要跟您企業選擇的部署方式有關，接下來為您具體介紹一下搭建呼叫中心的費用情況。         目前市面上云呼叫中心部署方式主要分為三種，收費方式也有所差異：

      （一）公有云部署費用

        公有云是指企業直接通過服務商提供賬號密碼的方式在網址上實現外呼的客服功能，是屬于零成本的一種搭建方式，后期的費用主要包括坐席的租用費與通信費用。坐席費根據不同服務商以及系統功能版本的差異而有所不同。一般來說，公有云是費用最低的一種部署方式，幾乎不需要企業投入任何硬件設備，而公有云外呼系統基礎版的行業收費標準約為100-300元/月/坐席，專業版收費標準約為300-500元/月/坐席。

      （二）混合云部署費用

        混合云指的是呼叫中心系統應用與數據存儲在云端，通信線路接在企業本地（即企業通過運營商拉線，并將通信線路接入服務商提供的云呼叫中心系統中）。混合云部署的方式對比公有云，只是在坐席費用的基礎上增加了一些部署本地硬件設備的成本，僅涉及基礎的中繼、網關設備等，費用一般在幾千左右。

      （三）私有云部署費用

        私有云是指服務商將呼叫中心系統應用與數據都部署在企業的私有云服務器上，外呼系統費用構成包括：軟件費用、服務器費用、坐席費用、硬件設備費用以及技術支持維護費用等。其中軟件費用占大頭，即指企業向服務商進行買斷，市面上普遍價格約為幾十萬不等。其他費用，如硬件費用，包括網關、中繼線等設備費用約為幾萬，坐席費用約為幾千元/坐席，是三種部署方式中成本最高的一種。

        搭建呼叫中心一定要跟業務流程充分結合，一套適合的呼叫中心應該追求滿足企業自身運營發展需求的同時，總成本最劃算（系統成本+運營成本）。合力億捷是一家專門為企業提供云呼叫中心系統解決方案的老牌服務商，其成立于2002年11月，有著多年自主研發呼叫中心的經驗，提供公有云、混合云以及私有云三種部署方式供企業選擇。另外云呼叫中心系統對硬件配置要求較低，最大的優勢在于開通簡單，成本劃算，按需采購，根據企業類型為您提供更有利于未來發展的呼叫中心解決方案。