隨著國情的改變，現在人們對于保險的觀念正在改變，對于保險的需求也越來越多。為了快速的獲得客戶，保險公司對于外呼的需求非常大。那么，智能外呼系統如何改變保險公司電銷呢，下面我們就來詳細的進行介紹。
 
智能外呼系統素材圖
 

一、保險公司電銷面臨的問題

 
1、業務合規性
 
保險公司電銷人員數量多，通話記錄也多，現在通常的做法是通過人工抽檢錄音的方式進行質檢。但這種方式通常只能覆蓋3-5%，難以對所有違規業務進行有效的內控。不對銷售人員的行為做100%的監管，就很難杜絕在銷售人員在電話中欺騙投保人，對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況的問題。
 
2、電話銷售人員專業素質有待提高
 
保險公司在電銷方面都有一套完整的電銷話術及標準化用語，可以幫助電銷業務員快速與客戶展開話題，并適當推薦產品。而過短的培訓時間使得許多業務員缺乏良好的銷售技巧，溝通時難以取得客戶信任，甚至在遇到客戶質疑時，無法合理應對。
 
3、電話經常未接通，工作效率低
 
保險外呼拒接是非常常見的，很多時候銷售人員可能撥打了100多通電話，被接聽的電話量非常有限，這就導致了銷售人員大量的時間被撥打、等待接通所耗費。
 
 

二、智能外呼系統如何改變保險公司電銷？

 
1、提高接聽率
 
通過智能外呼系統，可以快速低成本上線，實現一套平臺統一管理全國業務。另外，通過對接運營商云化的通信資源，可以合規的在一點接入全國號碼，合規外顯，提高接聽率，提升本地服務體驗。
 
在業務員手機APP中，對接智能外呼系統，方便業務員隨時隨地與客戶交流，同時通話記錄和錄音全部留存，便于監督管理。
 
2、質檢
 
智能外呼系統可通過語音識別技術，將非結構化的通話錄音數據，進行文本結構化處理，針對開場、產品介紹、異議處理、成交確認等環節設定合規模型，通過實時、批量的模型命中匹配，自動抓出不規范的銷售話術。
 
通過語音識別技術替代傳統人工質檢，質檢比例可擴大到100%，有效解決保險公司對業務合規的管控。另外，智能質檢還可以通過深度挖掘語音質檢數據信息，對個體或某個群體行為進行分析，尋找差異，總結優勢劣勢，從而制定有針對性的營銷策略。
 
3、提高工作效率
 
智能外呼系統批量導入客戶名單，自動外呼，快速篩選意向客戶。能夠快速判斷空、關、停、忙等被叫狀態，接通后自動將有效客戶轉坐席人員交流，大大提升保險業務員每天的外呼效率。
 
總結：
 
以是就是對“智能外呼系統如何改變保險公司電銷？”的內容介紹，智能外呼系統適合大部分保險公司，企業可以根據自身需要的功能，要求廠商進行定制化開發。