許多金融行業的企業都已經開始使用智能外呼系統,智能外呼系統可以幫助金融行業提高電銷人員的工作效率,那么,金融行業如何使用智能外呼系統呢,下面小編就來詳細的進行介紹。
 
智能外呼系統素材圖
 

一、金融行業電銷需要解決的問題

 
1、撥號效率低
 
金融行業電銷尋找意向客戶難度大,傳統電銷人員都是手動撥號,每天有大約35%的時間浪費在撥號上。手動撥號繁瑣且空號、停機等號碼浪費時間,使得電銷人員工作效率低下。
 
2、客戶資料難管理
 
以往對于客戶資料管理都是以Excel表格形式進行管理,不能夠及時的更新維護,更不能實現客戶資料的共享,無法記錄客戶跟進記錄,導致跟單效率低下。
 
3、人員難管理
 
金融行業電銷人員規模相對比較大,人員一多管理就會出現漏洞,有的電銷人員利用工作時間撥打私人電話,也很難發現。
 
4、工作報表難統計
 
對于金融電銷行業來說,報表難統計是通病,這樣就造成管理者難以對數據進行準確的分析,指定行之有效的工作安排。
 

二、金融行業如何使用智能外呼系統?

 
智能外呼系統可以分人工+智能兩個部分,智能部分主要為智能外呼機器人,把海量號碼數據導入系統,由程序自動外呼電話,“未接通聽的電話”會被系統標記,并再次輪撥重復篩選,力爭不漏掉一個商機。智能外呼機器人代替傳統的純人工手動操作,解放座席雙手,讓座席擁有更多的時間服務意向客戶。
 
根據金融行業不同的業務,智能外呼系統還可以制定不同的外呼任務,靈活調整,根據歷史接聽率合理安排坐席人數,并且在短時間內就能快速投入應用。
 
智能外呼系統可以與企業的客戶管理系統相融合,形成完整的客戶資料庫,并提供坐席報表、隊列報表、語音導航、來電分布等多維度坐席統計報表,幫助企業管理者及時發現問題,制定措施改善服務水平。
 
總結:
 
以上就是對“金融行業如何使用智能外呼系統?”的介紹,智能外呼系統具備判斷客戶、分析客戶、篩選客戶以及自動優化等等功能,可以有效提高銷售效率達80%-200%。