近日，中國很大最專業的茶產品在線交易、服務及傳播平臺買買茶網與專注呼叫中心領域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司達成正式合作，后者為買買茶網客服中心的升級換代提供了巨大支持，將業內知名的“7x24租用型呼叫中心”解決方案輕松的融入其中，這標志著買買茶網的呼叫中心系統已經得到了全面革新，通過全流程服務的快速響應，將為客戶帶來更好的呼叫服務體驗。

       據介紹，買買茶網隸屬于華夏茶聯集團，由其旗下全資子公司北京華夏茶聯電子商務有限公司獨立運營。不僅攜手云南普洱茶、安溪鐵觀音、黃山毛峰、杭州龍都等知名的茶企為消費者提供源產地品牌茶品，還同時打通京東、天貓、當當、庫巴等知名電子商務平臺合作通道，搭建起當前最大的茶葉全網系銷售渠道，使得買買茶成為了中國很大的茶葉產品的全網系營銷的總入口，通過多種渠道為用戶提供“茶葉、茶具、茶食品、茶用品”等各類與茶有關的產品購物服務。

       隨著合作伙伴及用戶數量的不斷增長，買買茶深刻體會到，作為一家茶行業先進B2C電子商務平臺及服務提供商，客戶是企業價值的核心。企業的成功不僅僅是做好茶，降低成本，讓客戶以更優惠的價格購買到好產品，更應該關注用戶在購買過程中良好的體驗感受，快速、及時的客戶服務響應尤為重要。因此，買買茶選擇了在呼叫行業中擁有豐富經驗和雄厚技術實力的合力金橋軟件作為首選合作伙伴為其呼叫中心系統進行了全面的升級，以更高效的客服響應速度為客戶服務。

       被譽為業內“領航者”的合力金橋軟件通過對買買茶網的全面分析，為其定制了最適合企業需求的“7x24租用型呼叫中心”。 該系統是合力金橋軟件以SaaS模式為基礎，全力打造的“不受地域、業務量拓展限制的”資源節約型新呼叫中心。

        針對買買茶網眾多的用戶及數量龐大的信息咨詢服務，合力金橋軟件的“7x24租用型呼叫中心”操作界面簡單且人性化，客服人員可以快速掌握，為企業減少培訓成本。同時，該軟件還具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內任何地點為客戶服務，極大的提高了買買茶客服人員的工作效率，也很大程度上縮短了用戶的等待時間，提升了響應速度。另外，該軟件采用租用形式，企業不需要再另行投資呼叫中心設備，降低了企業的運營成本。

       作為中國很大最專業的茶葉類先進的垂直B2C服務型電商平臺，買買茶被賦予了更高的標準和要求。“7x24租用型呼叫中心”在業內首次將CRM（客戶關系管理）同SaaS運營管理思想無縫融合，不但可以詳細記錄客戶的每一通的通話、坐席的工作量和業務情況，更可以針對其定制功能多樣性的統計報表，為買買茶及時調整發展規劃、制定發展策略提供了必要的數據支持。

       一直以來，買買茶用“一生專心做好茶”的態度，為熱衷茶飲品的每位消費者提供一個健康、時尚便捷的購茶體驗，讓中國源產地的品牌好茶以更優惠的價格、更便捷的方式呈現在各地茗茶者的茶杯中。此次與合力金橋軟件的合作，更是買買茶人性化、高效率服務提升的進一步嘗試，也是其堅持為用戶提供便捷而又貼心的網上購茶服務的集中體現。我們相信，中國茶成為世界第一健康飲品的目標不再遙遠。