合力億捷作為國內最早的電信級呼叫中心的建設者，是客戶服務領域的標桿企業，已為電信、教育、金融、保險、速遞物流、電子商務、生產制造、公共事業等多領域，提供了呼叫中心系統、智能客服系統、企微SCRM、企業級項目管理平臺、集團業務支撐軟件等軟件及服務。

在智能客服這條道路上，合力億捷一直與百度智能云為伴，通過將百度云智一體的技術、平臺和產品與智能客服解決方案相融合，在智能客服領域不斷創造佳績。

合力億捷X百度智能云，生態合作淵源深遠

合力億捷十分看重百度智能云的云智一體能力，2018年年初，合力億捷就與百度智能云開啟了在新客服項目上的合作。自此，雙方建立了緊密的合作關系。

作為AI領雁，百度為客服場景應用提供豐富的技術支持，如自然語言理解、對話管理、自然語言生成、知識圖譜等。除此之外，百度智能云還可以為行業提供開放的生態支持。而在客服行業，合力億捷具備過硬的實施能力，對智能客服的應用場景和技術要求有著深入理解。

可以看出，雙方在智能客服項目建設中的優勢極為明顯。尤其是以客戶體驗為導向的新階段，在百度智能云的助力下，合力億捷的智能客服可以通過對用戶意圖、情感和態度的精準識別，形成自然、流暢的服務，并實時判斷客戶的需求，最終解決客戶問題。

2022云智技術論壇即將啟幕，合力億捷受邀出席

近年來，隨著語音、自然語言處理等人工智能技術的不斷進化，作為人工智能產業落地的重要先行場景，“ 智能對話”在業務經營中的應用價值正在被越來越多的企業和組織認可與接受。如何正確認知“ 智能對話”的應用價值及技術發展趨勢，確保核心競爭優勢，是當前關注的重點問題。

基于此，2022百度智能云”云智技術論壇--智能對話專場”將于5月18日線上舉辦。合力億捷作為百度智能云生態的共建者，受邀出席云智技術論壇，與中國信息通信研究院及百度的多位資深技術專家、行業客戶，共同探討如何運用智能對話平臺，促進企業營銷與服務體系的一體化升級。

會上，合力億捷副總裁楊慶祝將帶來“共生共贏的智能服務生態體系”主題演講，分享合力億捷是如何將“百度智能云AI技術與智能客服”解決方案相結合，給中國鐵塔等客戶帶來重要價值提升。

5月18日15：00，合力億捷邀您線上云相聚。與眾多大咖一起，領會“百度智能云X合力億捷”的智能服務生態模式，感受『百度智能云+智能客服』碰撞出的火花，共同探討“智能對話+”時代！