近日，由HOLLYCRM（合力金橋軟件）為中國移動通信集團山西有限公司承建的客服排班系統建設正式上線，再次證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在運營商領域的實力，且憑借著豐富的實踐經驗、完善的技術設施和專業化服務理念，使客服排班系統工程進展順利，取得了滿意的效果。

中國移動通信集團山西有限公司（以下簡稱：山西移動）主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務、計算機信息網絡國際聯網和基于移動通信業務的各類增值業務。除提供基本話音業務外，還提供數據、傳真、IP電話、無線上網、寬帶接入、視訊通、移動辦公、信息點播、彩鈴、彩信、手機證券等多種增值業務。擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌。此次，HOLLYCRM（合力金橋軟件）根據山西移動的特點，結合國外先進理念產品和國內客服現狀，制定了一整套排班系統建設方案，利用電子化排班、排座、狀態監控和統計報表等，成功為山西移動提供了全面的排班、監控管理等功能。

為解決呼叫中心擴大所帶來的座位安排復雜、管理難度大的問題，HOLLYCRM（合力金橋軟件）綜合考慮了山西移動的現狀，量身定制了電子化的排班系統，使其龐大的團隊得以細分，班次的分布也更加靈活多變。尤其是采用合力金橋軟件自主研發的排座系統，徹底改變了傳統的區域化、固定化的排座模式難以承載動態排班規則的狀況，使山西移動的工作業績有了顯著的提高。

對于此次山西移動客服排班系統的正式上線，HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊先生表示：“我們對與電信運營商的密切合作感到十分榮幸，HOLLYCRM（合力金橋軟件）將以更先進的產品、更完善的解決方案、成熟的實施方法論繼續為電信運營商提供高質高效的解決方案和服務，致力于成為用戶的長期合作伙伴，共同迎接時代的挑戰！”