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智能通話聯絡，音質清晰穩定
全渠道智能客服，統一接待
內外部協作，流程線上化可監管
音視頻能力結合，面對面溝通
5G連接升級，創新應用整合
LLM加持，更強的意圖理解能力
多輪對話，AI賦能解決問題
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LLM賦能聯絡場景實現業務增長
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呼叫中心服務系統是一種企業用于管理和處理客戶通信的工具。幫助企業提供卓越的客戶支持、增強客戶滿意度，以及提高運營效率。
呼叫中心服務系統
自動呼叫分配系統能夠將呼叫自動分配給可用的客服人員，以確?？蛻舻玫郊皶r的響應。互動式語音響應（IVR）允許客戶使用語音命令或按鍵選擇與企業交互，從而自助解決問題或選擇所需的服務。
呼叫中心服務系統通常支持多種通信渠道，包括電話、電子郵件、在線聊天、社交媒體等，以滿足客戶的多樣化需求。
系統能夠存儲和管理客戶信息，包括歷史交流記錄、購買歷史和偏好，以提供個性化的支持。
呼叫中心服務系統提供報告和分析工具，以監控性能指標、客戶反饋和趨勢，從而幫助企業做出更明智的決策。
系統包括自動化功能，如自動回復常見問題或自動分配任務。語音機器人則可以與客戶互動，解決一些基本的問題。
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平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務
