現在的虛擬化一直在不斷的融入到我們的工作和生活，具有靈活的通訊解決方案，現在變得也比較重要。很多企業都開始使用軟電話，這也有一部分企業對于軟件化不是很了解。

軟電話屬于是現在高科技的一種工具，能夠有效統一通訊所取代，屬于是一種基本軟件的通信系統。在使用的過程中一般不需要獨立的載體，能夠有效地進行呼叫，同時還具有很多的附加功能。軟電話通常是指在你沒有電話的情況下，能夠有效地使用電話功能。

一、什么是軟電話

電話通常是指軟件的通信設備，在使用的過程中，企業可以通過互聯網進行有效的通訊，通過安裝臺式機和移位設備上無需的載體，能夠有效提供互聯網呼叫，同時還會附送很多的功能。

通俗來說，軟電話能夠有效幫助您在沒有電話的情況下進行撥打電話功能。電話手機是一種桌面移動應用程序里面包含的功能，在使用的過程中具備商務通訊系統，還具有撥號的功能，在使用的過程中允許企業使用智能話務臺，可以進行電話會議或者視頻會議。

二、軟電話系統具體優點有哪些

1、呼叫轉移

在使用軟電話的時候，首先需要檢查電話設置呼叫轉移現象，使用的過程中可以根據不同條件進行有效的呼叫轉移，如果在使用的過程中出現了無人接聽的情況，可以將電話進行快速的呼叫轉移，或者是轉接到其他的分機上面。

如果20秒內沒有人接聽電話，可以將來電轉移到您的手機上，或者是直接轉接到某個員工的時候，一般不需要再進行撥打電話，只需要在軟電話上面點擊呼叫，便會將其拖到對應的人員名字下面。

2、可視化語音郵件

通過使用軟電話，還可以進行語音郵件，同時還可以在通話記錄中顯示，語音通話記錄顯示期間一般不需要進行瀏覽菜單提示，可以直接進行語音郵件即可，軟電話還可以播放語音郵件，可以快速的進行刪除語音郵件，能夠直接從用戶界面設置其他的條件。

3、自動彈屏

使用軟電話來電，除了流程以外，軟件還可以進行自動彈屏，如果有效顯示出電腦底部或者是通知的信息，感受應用程序可以提示通知來電。

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總結：

通過使用軟電話可以隨時使用，方便辦公，不管是從客戶實施到酒店飯店都可以進行有效的辦公處理，同時還可以用來接聽電話或者是撥打電話，就像傳統的電話一樣，可以有效地進行辦公。對于在辦公室工作人員遇到會議的時候可以及時的進行接聽，同時還可以參加重要的會議?？梢詫⒐P記本帶到會議里面進行實時的溝通和交流，當客戶來電的時候可以立即接聽，電話能夠查看客戶歷史記錄。同時還可以進行溝通和交流，一般不會錯過任何一通電話。