伴隨人工智能技術還有互聯網技術的快速發展，智能語音質檢系統已經成為日常生活中不容忽視的一個部分。語音質檢系統是一個軟件系統，具有自然語言處理以及語音識別的特點，可以根據電話語音去展開自動的檢測，有效提高呼叫中心的服務質量以及工作效率，而且還可以適應于多個不一樣的場景。

一、智能質檢可以適合什么樣的場景？

1、呼叫中心：智能質檢系統可以有效作用于呼叫中心，企業可以通過系統針對呼叫中心的服務質量展開深入的檢測，還能針對實際情況展開監控，同時還可以盡快的去做出改進，一旦在使用智能檢測之后，后期可以明顯的做出改善。

2、銀行和保險公司：無論是保險公司還是銀行，都比較需要這種智能化的系統，通過智能化的系統可以有效針對客戶的建議，還有投訴展開評估和分析，了解客戶內心真實的想法，在經過改善之后有效提升服務質量以及客服的滿意。

3、醫療機構：對于醫療機構而言，要想提高醫療的標準，要想有效提升醫療機構的服務質量，可以利用專業的軟件，通過這種語音檢測軟件輕松就可以改善當前的醫療服務，還可以提高醫療的質量，了解每一個人員的服務態度。

4、教育機構：在如今的教育機構要想體現出教學效果以及教學質量，還需要借助一些專業的軟件，通過以上的軟件可以展開深入的分析和評估，能有效了解到后期的正確操作，還知道怎么才能有效提升教學的水平。因此可以看到這款軟件，就可以作用于多個不同的業務場景，當然不只是局限于這些場景，還可以作用于其他的一些領域。

二、智能語音質檢系統有什么樣的作用？

具備語音錄音，可以自動錄制電話的語音，將完整的通話記錄保存下來，可以方便后期的分析，還能有效針對錄制的語音展開識別，在經過識別之后可以轉換成文本，后期就能有效減少人工干預，還可以快速的提高工作的效率。

在經過轉換之后，還能有效分析文本，可以了解中間的情感情緒以及關鍵詞，對一家企業而言，可以深入的了解每一個客戶，在后期能有效給出滿意度的評估，還能快速的提高服務的質量。此外根據錄音還有文本分析所形成的報表，還能有效幫助企業展開數據分析，可以達到對應的決策效果，了解到客戶的需求以及當前的改進方案，讓客戶的滿意度還有忠誠度，可以得到有效的提升。

可以自動的錄音，完成轉換，也可以給予更多的評分，可以有效提升人工干預，還可以快速的提升工作效率，對一家企業而言，一旦在使用這種軟件之后，就可以快速地降低運營成本，還能夠減少管理費用的投入，但是卻擁有很好的效果，比如可以有效提升公司的信譽度，還可以快速地提升企業的服務質量。

不要以為這種智能檢測系統就只有這一點作用，還可以有效根據報表分析或者評分分析，針對員工去提出一些培訓的方案以及改進方案，針對員工的實際情況去提高技能，還可以有效改變當前的素質，更快的促進員工的職業發展。在后期一段時間內，只要企業能夠選擇合適的軟件，都有機會突飛猛進，能夠在市場上逐漸的站穩腳跟，體現出個人的優勢。

合力億捷智能質檢系統基于ASR/NLP/情感模型/數據挖掘等能力支撐，支持在線文本/通話錄音/工單文本等多數據源檢測，提供開放的個性化質檢模型匹配，人工質檢與機器質檢相輔應用，提升質檢準確性和質檢效率。