現在是金融行業快速發展的時代，很多人因為各種原因借貸，后期又因為各種原因出現了逾期的情況，這個時候就需要有催收來提醒借貸人進行還款。傳統的人工催收方式已經不能滿足金融行業的需求，所以現在會有很多的金融公司采用智能催收系統來對借貸人進行催收，也就是AI智能技術代替人工催收。


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一、智能催收系統是什么


簡單來說，智能催收系統就是結合了計算機的技術，還有大數據以及數據分析、云計算技術等等，對于壞賬進行相應的分類，評估以及分析，然后再對借貸人或者是借貸的企業進行催收。智能催收系統的應用可以很好的提高催收的效率，在金融行業內已經廣泛應用。


二、智能催收系統有哪些優勢


1、智能化


相對于人工催收來說，智能催收系統更加智能化，采用人工智能技術，了解客戶的行為習慣，以及歷史借貸的情況，還有信用情況等等，然后進行綜合的評估，預測客戶借款逾期的原因。同時還可以了解非誠信客戶的一些習慣，還有其他的個人信息等等，將這些信息進行劃分以及分類，制定相應的催收計劃，提高催收的成功率。


2、效率高


人工催收在收集客戶資料，或者對客戶進行分類需要花費大量的時間。智能催收系統則可以進行智能分類，將分類好的客戶分配給相應的催收人員，且按照客戶的消費習慣，還有具體的個人情況，幫助催收人員制定更為精準以及合理的催收計劃。使用智能催收系統進行催收，可以很好的避免人工手動輸入的錯誤，避免催收人員重復工作，從而提高工作效率。


3、精準分析數據


智能催收系統是可以對客戶海量的數據進行詳細分析的，然后篩選出更加精準，且有利于催收的信息，這是人工催收很難做到的。通過對客戶的精準分析，了解客戶逾期的情況，以及預測可能還款的時間等等，同時，還可以很好的幫助企業進行風險控制。


4、提高客戶的滿意度


催收人員的素質層次不齊，很多催收人員為了可以讓客戶回款，使用各種方式，甚至使用暴力催收，這對于客戶來說，容易產生逆反心理，反而不容易回款。采用智能催收系統可以更好的了解客戶的實際情況以及需求，從而制定更加優質，且精準的服務，客戶的回款率也可以得到提升。


5、內部管理


智能催收系統不僅可以用于分析客戶，且用于客戶的催收，還可以用于內部管理，比如了解內部員工的工作情況，以及工作效率。


智能催收系統的技術還在不斷地更新以及發展，因為涉及到了客戶大量的數據，所以在隱私保護以及數據安全性方面需要更加的完善。如果企業想要采用智能催收系統來進行客戶催收，建議根據自己企業的實際情況，選擇適合的系統，當然，要注意在法律規范的范圍內進行催收，不要做違法的事情。