企業在進行產品推廣或者是市場調查的時候，需要不斷的向外撥打電話與客戶進行溝通，能夠提高產品的銷售額度，或者是獲得相應的市場數據?，F在在向外撥打電話容易造成封卡封號的現象，這時候通過外呼系統能夠解決這一問題，但是很多人對于電話外呼系統不是很了解，想要知道電話外呼是什么意思，下面小編簡單的為大家介紹一下。

一、電話外呼是什么意思？

電話外呼是通過電話向外撥打電話，現在企業在使用電話外呼的時候都會通過轉換線路，這樣能夠將主叫變成被叫，可以減少工信部門對電話的監督。在大量的外呼的時候也可以避免封卡封號的現象出現。電話外呼系統已經是現在一種較為常見的呼叫信用程序，通過該程序能夠幫助企業減少大量的通訊費用，該系統還支持一鍵外呼，企業可以批量的呼出電話，通過一鍵外呼不間斷的向外撥打電話，能夠提高企業與客戶的接通率。系統能夠將無法接通的電話自動過濾，將接通的號碼轉接給人工客服，可以減少人工客服頻繁按鍵和等待的時間，提高工作的效率。

通過電話外呼能夠幫助企業與客戶直接對話，為客戶搭建一個較為良好的溝通渠道，及時的為客戶解決問題，能夠提高客戶對企業的好感度，這樣對于企業的產品推廣或者是形象樹立都有著較大的好處。客戶在出現問題的時候也可以通過外呼系統向企業進行反饋，幫助企業了解市場的信息，同時還能夠提高企業的銷售率。電話外呼與傳統的銷售方式相比較，能夠進行雙向交互，可以提高銷售的效率和效果，在通話的過程中還可以保護客戶的隱私，避免客戶的數據出現泄露的情況。

二、電話外呼系統有哪些？

1、自動外呼系統

自動外呼是電話外呼系統中較為常見的系統，通過該系統能夠自動向外撥打電話，完成企業的呼叫任務，該系統支持批量的號碼導入，可以減少人工客服頻繁的輸入號碼和等待的時間。

2、語音系統

語音系統能夠幫助企業詢問客戶的需求，并且根據客戶的需求，為其提供相應的服務，提高客戶的滿意度，還可以不定時的向客戶撥打電話或者是發送短信，增加客戶與企業之間的粘連度，幫助企業保留住客源。

3、客戶關系管理系統

客戶管理系統是電話外呼系統中一個較為重要的功能，通過該功能能夠將客戶的資料進行收集和整理，使工作人員更加詳細的了解客戶，并且根據客戶的需求，為其提供個性化的服務，提高客戶的滿意度。

總結：

電話外呼系統能夠提高客戶的滿意度以及員工的工作效率，是通過電話與客戶之間溝通的重要工具，在使用電話外呼系統的時候，可以根據企業的需求選擇合適的系統，這樣操作起來會更加的簡單快捷，可以滿足企業的需求。