外呼系統能夠頻繁的向外撥打電話，并且還可以減少封卡封號的現象，對于企業的產品推廣以及活動推銷有著比較大的好處。那么，人工外呼系統平臺有哪些類型的功能？有哪些小編通過一篇文章為大家講解一下。

一、外呼系統平臺有哪些類型？

1、人工外呼系統平臺

人工外呼系統平臺能夠通過電腦或者是手機等多個方式進行撥號。這樣可以使客服人員與客戶進行實時的對話，通過對話了解客戶的需求，獲得客戶的意向，這樣可以達到產品推廣或者是推銷的情況。而且通過該系統還可以減少封卡封號的現象。通過該系統還可以提高企業的管理效率以及客戶的管理，是現在使用頻率比較高的系統。

2、AI系統外呼

AI系統外呼是將智能化技術應用在外呼系統上能夠模擬人類的語言與客戶進行溝通。該系統操作起來較為簡單，可以將很多的號碼批量的導入然后一鍵外呼，可以根據企業的設定不間斷的向外撥打電話，很多企業都使用智能外呼系統，而且通過該系統還可以對空號或者是拒接的號碼過濾，將接通的電話號碼轉接給人工客服，減少客服人員的頻繁撥號后等待的時間，提高工作效率。

3、群呼系統

該系統能夠對多個電話同時進行外呼，在客戶接聽后可以無縫銜接給專業的人工客服，可以減少客服人員等待的時間。而且還可以使雙方都處于通話的狀態減少運營商的監控，可以幫助企業減少運營成本，但是該方法需要大量的客服人員。

二、外呼系統平臺的功能有哪些？

1、呼出

外呼系統平臺最常見的功能就是向外撥打電話，通過企業的設定，不間斷的向外撥打電話，并且能夠過濾掉無效的號碼，可以增加接通的幾率，同時還可以減少工作人員頻繁的撥打電話或者是等待的時間。

2、批量導入號碼

傳統的外呼系統需要一個一個的將號碼輸入，但是現在的外呼系統已經進行了升級，可以批量的導入所有的號碼，這樣能夠大大的減少時間，通過一鍵外呼進行操作，操作起來也會更加的方便，節省人力成本，在向外撥打的時候還會顯示出較為真實的號碼，這樣能夠增加接通率，減少客戶投訴事件。

3、客戶跟進管理

通過外呼系統還可以對客戶的資料進行收集和管理，而且還能夠及時介入銷售的情況，能夠通過及時的跟進，增加客戶與企業之間的粘連力，避免客戶出現流失的情況。

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總結：

外呼系統平臺已經成為現在電話銷售中重要的工具，通過該系統能夠幫助企業提高與客戶的接通率以及覆蓋率，幫助企業發掘潛在的客戶，對于企業的產品銷售有著較大的好處。但是在使用外呼系統的時候，需要根據企業的需求選擇合適的系統，這樣在操作的時候會更加的方便，減少企業的成本支出。