智能電銷呼叫系統也就是人工智能系統，整合了對話管理、機器學習以及自然語言理解，還有AI語音識別等技術，可以很好的為企業提供智能質檢、客戶管理以及電話營銷等工具。智能電銷呼叫系統的有點有很多，比如可以提高企業員工的工作效率，還可以降低企業被封號的風險，最大的優點就是降低企業成本。

1、支持線路

智能電銷呼叫系統支持三大運營商線路，聯通、移動以及電信。智能電銷呼叫系統擁有專業的通話線路，所以在通話質量方面是可以放心的，能很好的保證客戶的接通率，因為有外顯功能，可以及時頻繁撥打電話，也可以很好的規避因為高頻而出現封號的情況。智能電銷呼叫系統的錄音功能可以實現實時轉寫以及實時錄音，客服人員在工作結束之后，可以對自己的錄音進行查看，避免錯過任何一個客戶。另外，智能電銷呼叫系統還可以實現語音轉文字的功能，將客服與客戶通話的內容轉化為文字，這樣溝通起來會更加的方便，不會出現因為聽不清楚客戶的聲音而出現工作失誤的情況。

2、呼叫的方式

主要采用的是純電話的方式，客服可以設置多個外顯的手機，客戶能直接看到手機號碼，能很好的提高接聽率。一般來說，每個坐席一天能外呼200到300通的電話，提高客戶的接聽率。智能電銷呼叫系統還可以查看所有的外呼通話，監控客服人員的工作狀態，且設定具體的工作量，提高客服人員的工作效率。最后，智能電銷呼叫系統還可以進行數據統計，對于每個客戶進行多維度的分析。

3、客戶的管理

其中包括跟進記錄、需求分類還有跟進的狀態以及轉介紹，最后進行數據分析等等。 智能電銷呼叫系統可以詳細的記錄每個客戶的跟進情況，這樣便于后期進行跟蹤處理，或者是推薦適合客戶的產品以及業務。

另外，系統還可以根據客服人員的電話溝通記錄，對客戶進行詳細的分類，對于一些有意向的客戶，可以進行二次營銷電話跟進?？头刻煨枰獡艽虻碾娫捄芏啵瑴贤ㄟ^的客戶也是很多的，所以每個客戶需要有詳細的溝通記錄，智能電銷呼叫系統可以做到這點，客服人員能實時的看到自己客戶的跟進情況。

對于優秀的客服人員來說，經驗很重要，客服人員在銷售的過程中，對于一些銷售的總結以及技巧，還有話術等等，也可以在智能電銷呼叫系統中詳細記錄下來，這樣可以分享給自己的同事，促進銷售完成。智能電銷呼叫系統的數據分析是很強大的，對于客戶的意向度，還有客戶的情況，都可以進行全方位的數據分析，給客服打電話提供方向，且方便后期對于新員工的培訓以及管理。