隨著人工智能技術的廣泛發展和普及，越來越多的企業開始采用智能對話機器人來提高營銷效率和客戶滿意度。智能對話機器人應用于多個場景，技術包括語音識別、自然語言處理和智能語音合成等技術。下面小編就來給大家介紹智能對話機器人的幾種重要的應用場景。

1、電話銷售

銷售是企業運營的重要工作，電話銷售現在還是很多企業主要的銷售方式之一。使用智能對話機器人進行電話銷售，可以進行產品宣傳以及向客戶介紹新產品等。智能對話機器人可以播放錄制好的語音，還可以聆聽客戶的語音，與客戶進行一對一對話完成銷售任務。此外，智能對話機器人還可以通過大數據分析客戶需求，為客戶提供更優質的銷售服務。

2、市場調查

在進行銷售工作之前，有的企業會先進行市場調查，了解消費者的認知、喜好等問題。使用智能對話機器人進行市場調查可以明顯的降低成本。傳統人工進行市場調查，每一天撥打電話是數量是有限的，而智能對話機器人同時可以撥打成百上千的電話，提高效率，降低成本。并且智能對話機器人能夠收集數據，分析市場需求和消費者反饋，為企業的決策提供有力的支持。

3、金融催收

金融機構經常面臨逾期貸款和未償貸款的風險，需要進行催收工作以保護自身利益。傳統的催收方式通常需要人工操作，耗時又費力。而自動智能對話機器人能夠與負債人員進行對話，提醒他們償還借款，并自動分配給相應的催收人員進行進一步溝通，有助于企業降低催款成本。

4、客戶回訪

在很多領域，客戶服務流程的最后一項就是客戶回訪，客戶回訪也是企業維系客戶的一種方式，也是企業了解客戶滿意度的方式。通過采用智能對話機器人進行自動化回訪，可以有效解決電話回訪工作量大、重復性高等問題。

合利億捷推出即配即用的智能ai電話智能對話機器人，代替人工撥打電話，支持多種外呼策略、意向篩選和信息采集，根據客戶反應靈活轉人工，支持隨時打斷，提高業務效率和節省人力成本，應用于產品推廣、業務提醒、滿意度調查等業務。