呼叫中心辦公現場及更衣室管理制度
1、呼叫中心企業任何時間不得在臺席上玩游戲、看電影、外部工具聊天,如工作原因需填寫書面申請,經部門經理同意后方可生效
2、呼叫中心未經主管書面同意,不得在坐席上吃零食、把飲料帶入座席。
3、上班時間未將手機、傳呼設置成振動、靜音狀態,在機房內接打私人電話.
4、工作時間不得做與工作無關的事,如看無關網頁、小說等。
5、工作時間禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩;如確需要交流,由主管協調。
6、呼叫中心交接班時間未服從安排,交頭接耳,影響交接班正常進行的
7、保持坐席桌面整潔,嚴禁擺放與工作無關的雜物,在設備上隨意粘貼。離開坐席時需將座椅推回辦公桌內;耳麥掛在坐席的右側擋板上。下班離開工作現場及時將個人物品帶出。
8、員工在辦公區須衣著得體,女員工不穿奇裝異服或曝露的服裝(如:低胸、透視、露背裝等)
9、周日至周五晚22:30前,周六晚24:00前,需離開辦公區(5.1-9.30);周日至周五晚22:30前,周六晚24:00前,需離開辦公區(10.1-4.30),如工作原因加班,需填寫加班申請表,經主管或經理同意后方可生效。
呼叫中心更衣室管理制度
呼叫中心衛生管理
1、各部門主管負責安排更衣室衛生值日,對于幾個部門公用的更衣室由各部門主管協調安排具體值日時間,負責落實到個人,責任明確。
2、更衣室內不準亂掛、亂畫,保證柜子內無異味。
3、更衣室內不亂丟果殼、紙屑。經常進行打掃,保持清潔。更衣室只允許公司員工上下班時更衣和簡單洗擦用。
4、更衣室內除清掃用具及更衣用櫈外,一律不準擺放其他物品、物件、工具等。
紀律的管理
1、更衣室內不準喝茶、聊天、睡覺或中途時間隨便進出、洗擦等。
2、不準在更衣室內抽煙、打撲克、吃零食。
3、不準在更衣室內放置易燃物等其他有安全隱患的物品。
4、公司為員工配備更衣柜,不得私自調換,禁止一人使用多個衣柜或占用他人更衣柜。
5、衣柜破損需于當日向部門上報,以便修理,修理費用由更衣柜使用人自己承擔
6、使用后應鎖好更衣柜,妥善保管鑰匙,如有遺失應立即綜合備案,對衣柜丟失的財物,公司概不賠償;
7、更衣箱內只準擺放更換的衣服、鞋及工作服等勞動保護用品,不得擺放其它物品。
8、更衣箱內請勿擺放貴重物品及大額錢款和有價證券,遺失責任自負。
 9、部門因工作需要有權要求隊員打開更衣柜接受檢查,員工要積極予以配合; 鑰匙的管理 呼叫中心各部門主管安排專人保管備用鑰匙,人手一把鑰匙,一人一個柜子,在柜子的右上方標明姓名。衣箱鑰匙要妥然保管好,丟失自己負責配制。 員工在離職辦理手續的時,先交付鑰匙,并由部門主管簽字方可辦理其他離職手續。