客服系統簡單點說就是用于服務客戶的系統。與傳統客戶服務方式不同的是，使用客服系統可以更加專業且精準的服務客戶。同時還可以很好的提高企業員工的工作效率，且方便客戶咨詢客服人員，提高客戶對于企業的滿意度以及忠誠度。那么，超好用的客服系統功能有哪些？

一、超好用的客服系統功能

1、自動化操作

比如自動呼出，自動接收，以及自動分配客服等等，所有的一切都是自動化的，不需要人工進行操作，可以節省人工成本，且提高了效率。

對于一些需要通過電話營銷的企業來說，大量的撥打電話非常重要，如果每個電話都采用人工的方式撥打，不僅工作量大，而且容易出現誤撥的情況，使用客服系統就可以很好的解決這個問題，且該系統可以自動與客戶溝通交流，篩選意向客戶。

2、多渠道接入

微信公眾號、小程序以及微博、抖音或者是網站等等，都可以接入在線客服系統，客服人員在客戶問題的時候不需要來回切換系統，客戶在其他地方也可以對該系統發起咨詢訪問，使用方便，可以很好的開發新客戶，且留住老客戶。

3、客戶管理

客服系統對于客戶的數據，還有資料等等，會進行統一的管理。另外，溝通的過程也會進行詳細的記錄，然后大量的分析，了解客戶的需求，可以更好的給客戶提供精準化的服務，提高服務的質量。

4、監督功能

客服系統也可以監督人工客服，比如客服的通話時長、通話的次數，還有通話的時間等等，都會記錄在該系統中，方便企業的管理人員查看，且對每個客服人員進行相應的考核。

二、客服系統的產品推薦

合力億捷專業SaaS型客服系統，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機器人+CRM+工單系統于一體。采用云計算技術，企業無需購買硬件設備，只需開通賬號即可使用。系統提供豐富的API接口，方便與其他業務系統對接。此外，系統支持按需購買，企業可根據業務發展隨時調整資源，降低運營成本。

1、營銷版

針對有營銷需求的企業，營銷版提供豐富的營銷工具，如短信群發、智能外呼、營銷活動管理等。通過數據分析，幫助企業實現精準營銷，提升銷售業績。

2、在線版

在線版專注于在線客服場景，提供豐富的在線溝通工具，滿足企業日?？头枨蟆Ｍ瑫r，支持多渠道接入，實現一站式客戶服務。

3、經典版

經典版集呼叫中心、在線客服、智能機器人等功能于一體，滿足企業全方位的客服需求。適用于業務較為復雜的企業，助力企業提升客戶滿意度。