客戶享受呼叫中心企業回饋
積分業務是指客戶通過中國移動多媒體呼叫中心各種渠道進行積分查詢、積分兌換（不涉及實物兌換）、積分轉贈等業務。其中積分查詢包括積分總量和積分明細查詢；積分兌換是指客戶在享受積分回饋時，利用積分兌換回饋產品的行為；積分轉贈是指根據業務規則，客戶可以把自己擁有的部分或全部積分轉贈給移動公司的其他客戶。
1. 支持積分兌換結果通過短信、郵件等方式通知最終客戶。
2. 支持積分轉贈的記錄，要求記錄轉出積分帳戶、轉入積分帳戶、轉出積分類型、操作員工、操作時間、部門的詳細記錄。
3. 支持不同類型積分轉贈時的優先級設定。
4. 支持積分轉贈結果通過短信、郵件等方式通知最終客戶。
5. 提供積分業務的身份認證、鑒權功能。
6. 提供積分總量查詢、積分明細查詢功能。
7. 支持兌換時間、兌換地點、兌換方式、受理員工等信息的記錄。
8. 支持兌換明細記錄，例如：兌換物品、兌換數量等信息。
9. 支持異地積分兌換。
10. 支持客戶積分兌換資格的認證、鑒權。
11. 歷史兌換信息查詢
積分查詢結信息：查詢范圍內的總積分、積分分類，積分分類項、分類積分值。
積分兌換信息：積分兌換時間、兌換的積分數、兌換的內容、兌換服務渠道。
積分轉贈信息：積分轉增時間、轉出積分類型，轉出贈積分數、轉入積分帳戶、轉贈服務渠道。