隨著呼叫中心在各行業中的廣泛應用，其智能座席分配、數據監控、CRM以及數據分析功能對于接聽量和撥打量大的企業來說非常有用，可以提高客戶服務質量，更容易實現客戶轉化成交。

搭建云呼叫中心系統流程：

1、服務商初步篩選

根據業務需求、服務商聲譽和技術水平等條件，初步篩選一些可靠的服務商，結合其提供的方案和報價進行綜合比較，選定幾家合適的服務商。

2、需求整理

進一步明確業務需求和系統功能要求，并制定詳細的性能指標和服務級別協議，為服務商提供明確的安裝、配置和運維要求。

3、部署成本和方式

根據具體業務情況和系統實現要求，選擇合適的服務部署方式和成本結構，比如公有云、私有云、混合云等，確保云呼叫中心系統具有靈活性和擴展性，并合理估算實際部署成本和維護費用。

4、確認方案

根據服務商提供的方案和技術方案，與部門和業務相關人員進行充分溝通和確認，并對比不同的技術和成本選項，選擇一種合適的方案。

5、系統安裝和測試

按照確認的方案進行系統安裝和測試，確保云呼叫中心系統的正常運行和各項指標的滿足，包括性能、穩定性、安全性等。

6、培訓用戶和管理員

在云呼叫中心系統安裝和測試完成后，為用戶和管理員提供培訓和操作指導，讓其熟悉系統的使用和管理。

7、系統上線運行

經過測試和培訓后，部署云呼叫中心系統并進行正式上線，為用戶提供全面的服務和支持。

8、日常維護和優化

云呼叫中心系統上線后，需要進行日常維護和優化，確保系統的穩定性和安全性，及時更新系統版本，增加新特性，適時維護和替換硬件設備，優化服務質量和用戶滿意度。

合力億捷云呼叫中心采用云端部署，系統0硬件成本投入，1個工作日上線，全國線上運營坐席14萬+，支持彈性擴容和全國號碼(400/95/1010)接入，支持按座席數量靈活開通，按需租用。