不少企業在一開始接觸呼叫中心的時候，都迫切的想要知道建一套企業自己的呼叫中心大概需要多少錢，從而實現性價比最高的服務方式；作為在呼叫中心領域深耕20年的客戶解決方案提供商，就用合力億捷這家公司合作過10000+知名企業的搭建經驗，帶大家來全面了解呼叫中心系統的費用主要包括哪些方面，感興趣的繼續往下看。

一般來說，影響呼叫中心價格主要有最重要的三大因素：

一、部署方式

我們常見的部署方式有三種：混合云、公有云、私有云。那么各企業應該怎么選？各種搭建方式又各自有哪些優劣勢？

1. 混合云

混合云是將公有云和私有云結合在一起使用的一種部署方式。企業可以保留數據在私有云或本地數據中心中，適合對數據安全非常重視，但沒能力自己搭建呼叫中心的中型企業，但后期的維護成本也相對較高。

2.公有云

公有云是由第三方服務商提供云平臺，搭建成本最低，企業按需租用即可，具有較高的靈活性和可靠性，適合大多數中小企業選擇，但因數據保存在云端，數據安全和保存時間有一定限制。

3.私有云

私有云又稱本地部署或自建型呼叫中心，軟硬件都是在企業本地，最大優點就是能提供更高的數據安全性和可控性，還能根據企業需求進行定制化開發，但費用也是最高的，需要企業承擔初期建設和后期維護的成本，一般適用于大型企業。

二、坐席人數

一般來說，座席人數越多，呼叫中心的服務能力就越強，但相應的成本也會隨之增加。其中包含招聘成本、培訓成本、運營成本、辦公軟硬件成本等。

三、定制化功能

有些企業因業務需求的必要，因此會需要服務商基于系統基礎功能之外開通一些定制化的功能：比如智能化、數據化、信息化等，定制功能開發又需要額外的收取開發費用。

為了滿足各企業不同的業務需求，這家公司提供了營銷版、經典版、旗艦版三大版本供企業自主選擇，我們來看看各版本功能都有什么？又適用于哪些服務場景？

營銷版：具有基礎的外呼功能，外呼彈屏、通話錄音、主叫記憶、客戶跟進、CRM客戶管理等功能，適用電話營銷、線索跟進、私域營銷與客戶管理等場景。

經典版：包含營銷版所有功能，同時具有呼入、ivr語音導航、工單系統、數據報表等功能，適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協作、現場服務、售后服務等場景。

旗艦版：整合營銷服務全渠道，適用于企業想要精細化運營與管理，是通用型解決方案，除包含【營銷版】、【經典版】 所有功能外，還包含【在線版】所有功能。【在線版】支持官網、微信、APP、小程序、微博、郵件等全渠道接入，一鍵集成，快速接入在線咨詢。

此外，合力億捷還提供免費的全國支撐的售后服務保障

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