隨著呼叫系統技術的更新換代和市場占有率的不斷提高，傳統的人工客服逐漸被云呼叫中心取代。那么，云呼叫中心的優勢有哪些？下面我們就來介紹。

云呼叫中心的優勢有哪些？

1、提供分布支持

云呼叫中心部署方便移動辦公，許多企業在每個地區都有分公司，以前如果企業希望所有公司都使用呼叫中心系統，就要在每個地區單獨建立一個完整的電話系統。但云呼叫中心解決了這個問題，只需要通過網絡，各分公司可以隨時接入系統，為客戶提供服務。云呼叫中心支持大規模分布的客戶服務，并可根據不同地區、時段的電話號碼，指定接聽座席，滿足企業多樣化、智能化的服務需求。

2、節約成本

目前，云呼叫中心主要采用VOIP技術，通過網絡進行通信，客戶無需使用手機或座機就能撥打電話，直接通過網絡呼叫企業的客戶，與客戶進行溝通。對企業而言，無需購買大量的硬件，節省部分成本，同時還能降低通話費用，這兩方面都能節省成本。

3、提高服務質量

云呼叫中心不僅能處理客戶的來電，還能處理傳真、郵件、短信等工作，使客戶服務人員能從多方面為客戶服務，提高客戶服務質量。而且系統中的智能語音機器人能提供7*24小時的服務，讓客戶在任何時候、任何地點都能與企業聯系，解決問題，提高客戶滿意度。

4、實現移動辦公

移動電話已成為人們生活中不可缺少的一部分，讓企業的移動辦公變得特別的方便。云呼叫系統的出現可以使企業實現異地辦公，移動辦公，跳出辦公區域的使用局限。