呼叫中心電話系統可以幫助企業提供高效的呼叫服務，還可以整合業務流程，大大提高工作效率。但呼叫中心系統有多種配置，不同收費模式。那么，呼叫中心系統有哪些收費模式呢？下面我們就來介紹。

呼叫中心系統有哪些收費模式？

1、公有云收費模式

公有云是指企業通過呼叫中心服務商提供的租賃公共云端服務來搭建呼叫中心系統。這種模式主要有系統座席使用費和通信資費。坐席使用費通常情況下是收取200-700元/座席/月，該筆費用一般按照年度收取;通信資費就是通信運營商收取的，按每分鐘通話收取。收費標準主要取決于通信運營商(電信，聯通，移動)。

2、私有云收費模式

私有云方案是在企業內部搭建服務器來建立呼叫中心系統。這種模式的主要成本是有硬件成本（購買服務器費用）、軟件成本（購買呼叫系統費用）、座席費用、實施費用及后期維護費用。

硬件成本：服務器數量是根據用戶需要建立的坐席數和業務規模來決定的。服務器不同的性能和容量，費用不同，通常從幾千元到幾萬元不等。

軟件成本：一般來說，軟件采購成本從30萬到50萬不等。這與軟件的開發質量和制造商的定價策略有關。

座席費：私有云的坐席費與公有云不同，私有云是一次性買斷費，一般為2000元/個，如果采購規模增加，可能會有些折扣。

實施成本：實施成本是服務商實施部署的費用，由技術團隊工作量計算。一般一個100坐席以下的中小型呼叫中心部署實施時間為1個半月至2個月，總實施成本約為5-10萬元。而大型呼叫中心部署周期更長，實施成本更高。

后期運維費用：通常后期運維的收費模式是按系統費用的一定百分比收費。常見比例一般為系統費用的15%-20%左右，按年收取。

3、混合云收費模式

混合云方案是指既有私有云模式又有公有云模式。在收費方面與公共云方案基本相似。可以參考公共云服務坐席費用。但這種模式比私有云的硬件設備少很多，只需要基礎中繼，網關設備等，費用一般在幾千左右。