呼叫中心系統本地部署費用相較于云呼叫中心系統的費用來說，要高出許多。因此，構成及多少錢是企業在選擇本地化呼叫中心系統方案之前首先考慮的是費用。本地部署型呼叫中心系統方案收取的都是一次性買斷費用，企業在這個過程中需要承擔本地化部署的硬件費用和實施費用。

本地化呼叫中心系統方案費用：

本地化呼叫中心系統一般會涉及到以下幾個部分的費用：硬件方面（服務器費用）、軟件方面（系統費用）、坐席費用，還有實施和后續服務費用。

1、服務器費用

本地化部署方案就是要求企業在線下部署自己的服務器，服務器有CTI服務器和數據庫服務器。一般來說服務器配置現在都是至少8核CPU、16GB內存和300G硬盤。具體配置的服務器需要根據呼叫中心系統規模（坐席數量）和具體業務需求情況來定。經過市場上長期的競爭，服務器價格已經相當透明。費用從數千到數萬元每臺服務器不等。

2、系統費用

系統費用是本地部署型呼叫中心系統的軟件費用，也是一筆大的開支。市場上軟件費用在30-50萬不等。有些廠商提供的是專門的呼叫中心系統，還有一些廠商會提供整體客服系統，可以包含在線客服。一種可拓展的解決方案對于一些有明確業務擴展和升級規劃的企業來說，優先級會更高一些。

3、坐席費用

本地化的呼叫中心系統方案也需要收取坐席費用。但相較于云呼叫中心系統，本地化方案下的坐席費用是一次性買斷型收費。一般為2000元/個，隨呼叫中心系統的規模不同可能會有波動。

4、實施費用

上述硬件和軟件的部署實施費用是按照技術團隊的工作量來算。以100個坐席以下的中小規模的呼叫中心系統搭建為例，部署實施周期通常為1個半月到2個月左右，總體實施成本大約為5-10萬元。

5、后期運維費用

本地自建的呼叫中心系統還有一項不可忽視的費用-----后期運維費用。運維服務主要包括及時解決系統BUG、定期對系統進行優化升級。通常這項費用是按整個系統方案的15-20%來收費。

總結：

總體來說，與云方案呼叫中心系統方案相比，本地化部署方案采用一次性買斷付費。整體費用除了系統費用和坐席費用之外，企業還需要額外承擔服務器和軟件費用、實施費用以及后期的運維費用。