隨著私域運營概念的興起以及公司管理需要，越來越多的企業選擇企業微信聯系客戶或者創建相關客戶群，并通過第三方私域運營工具來實現客戶管理，提高轉化率。

目前私域運營正處于摸索階段，對于大多數企業來說，低成本、輕量啟動的高效私域運營管理工具，才是企業的最佳選擇。而合力億捷推出的“電話&微信雙劍合璧”的產品正正滿足企業需求。

I 社交化CRM，低成本開啟私域運營之路

合力億捷“電話&微信雙劍合璧”其一是將云客服與企業微信打通，并開放接口對接企業自有CRM，無需更換新系統，幫助企業打通CRM與企微鏈路；其次是原有客戶資產無縫關聯企微池，在原有CRM上實現一鍵添加企微，快速關聯企業微信，規避客戶資產遷移風險；第三是基于原有CRM客戶分層做運營，按照原有客戶信息，將客戶分不同階段做精細化運營。通過以上三點，圍繞社交化CRM這一思路低成本開啟私域運營之路。

I 合力億捷“電話&微信雙劍合璧”產品方案

1、多種引流方式，聚合客戶數據

合力億捷企微管家能夠支持公眾號、官網、小程序等渠道流量快速接入，一鍵添加企業微信、渠道活碼、短鏈接等，搭建全場景流量池，同時可以智能分流，支持指定分配或者多人接待，實現高效獲客、觸客、聚客。

2、Socialized自有CRM ，無需替換原有CRM

企微管家可以與企業自有CRM打通，即可構建完善的企微客戶畫像體系，突出實現企微流量池的社交化運營。基于客戶分層，通過整合多接觸點客戶數據，更加細致的展現用戶消費行為，提供個性化服務，引導用戶逐層轉化。

3、SOP策略幫助促成客戶轉化

SOP=定位人群+標準內容+推送策略，通過對公?？蛻舻暮Y選，制作一套實踐有效的標準化內容，然后規定好發送機制針對公海沉默客戶孵化，將80%沉默客戶激活，促成客戶的成交轉化。

4、銷售行為與客戶資源管控

合力億捷企微管家支持會話存檔 ，對客戶與員工的文字、語音、圖片等聊天內容自動保存，添加的客戶或者客戶群都屬于企業，員工刪除客戶后管理員會收到提醒，可以及時挽回客戶，員工離職其名下客戶可以分配至其他人員繼續跟進，減少人員變動帶來的客戶流失風險。

通過企業微信積累的客戶資源是企業私域流量運營的重要構成，合力電話&微信雙劍合璧方案結合社交化CRM這一思路幫助企業獲客引流與客戶運營，促成客戶轉化，通過與企業微信原有的功能融合，支持多渠道快速接入，自動回復、會話存檔與sop策略來進行客戶運營；并能對接CRM，實現云客服數據共享，提升客戶跟進效率；客戶刪除預警與離職繼承減少客戶流失風險。